基于此,乐车邦在短短半年的时间,入驻百度、腾讯、阿里巴巴、京东、大众点评、高德地图、五大银行等“流量大户”,成为其4S店维修保养服务提供商,更是百度地图、百度糯米、腾讯汽车唯一汽车4S店保养供应商。乐车邦联合百度推出的车主活动,最高峰时2天内40万人参与。当前乐车邦在线合作渠道已有75个,而这个数字还将持续增加,在互联网领域贴地飞驰对乐车邦而言仅仅是个开始。 用户体验至上乐车邦创业之初就重击用户线上线下服务体验,成功的将用户投诉率下降至千分之三,并且实现63%的用户复购率,用户服务体验直接关系这个阶段公司生死。不到一年时间,乐车邦已经获得两轮融资,投资方包括红杉中国、百度和均胜电子,新一轮的融资计划也在进行中。 林金文透露,2016年,乐车邦将围绕以下几点继续扩张: 首先就是提高用户体验:增强在线和线下、上门取送等环节的用户服务体验;提高城市覆盖率。 第二点就是增加产品,提高客单价和用户粘度:乐车邦模式的最大核心优势就是合作伙伴是4S店,而4S店最大的优势就是其产品和服务是全产业链并且足够容易标准化,因为乐车邦具备有很强的、低成本的、标准化的产品品类扩张能力。 第三是根据汽车保有量和平台服务能力,2016年乐车邦计划将业务覆盖至全国30个城市。 (责任编辑:本港台直播) |