汽车评价: 汽车评价: 区区一个蓝牙配对问题怎能与发动机的性能相提并论？

　　JD Power的2016美国车辆可靠性研究报告刚刚发布，雷克萨斯连续五年蝉联榜首位置。对此本港台直播们并不感到惊讶。事实上，购买了雷克萨斯车型的消费者对车辆在使用中表现出的极高可靠性一定会很满意，评价君对此深信不疑。本港台直播们同样也对保时捷充满信心，该品牌在这份榜单中排名高居第二。

　　不过这份报告还是有让人不解的地方。沿着榜单一直往下数，需要到23位你才能看到斯巴鲁的身影，紧随其后的是赛恩。根据大部分普通消费者对家用车的使用需求，这两个牌子也是评价君十分推荐的（赛恩是丰田在北美的支线品牌，丰田近日宣布将在2016年关闭该品牌）。同样，对于排名21位的马自达来说，仅仅比克莱斯勒高了一位？为什么这些大家通常理解的靠谱的制造商在JD Power的榜单中排名如此靠后？最大的问题来自开奖直播们旗下车型的信息娱乐系统都不咋地。

　　根据JD Power的解释，2016车辆可靠性报告采集了三年车龄的车主在最近12个月内对于车辆问题的反馈。因此这份最新的报告主要针对的是2013年款车型，评估车辆的八大系统，包括外饰、操作/显示、座椅、内饰、驾驶体验、音响/娱乐/导航系统、空调系统以及发动机/变速箱。每个系统单独的得分汇总成总分，并以每100辆车中的问题数为单位。今年，车企的平均得分是每百辆车152个问题，比去年的平均值高了一些。因此根据JD Power的评价体系判断，2013年车辆的平均可靠性比前一年要差。

　　不过问题是，这个结论明显是错的。

　　以下是JD Power2016车辆可靠性报告中的内容：“发动机/变速系统问题数量从2015年的26个PP100减至2016年的24个PP100。”简而言之，2013年的车辆出现问题等待拖车救援的可能性更低了。这才是定义“可靠性”的主要因素。那么，车辆整体的可靠性怎么就降低了呢？再看原报告的两句话。

　　● 在遇到过蓝牙配对/连通性问题的车主中，有53%声称车辆没有发现/识别开奖直播们的移动电话/设备。

　　● 在声称遇到过语音识别问题的车主中，有67%表示问题与电话没有识别/误解口头指令相关。

　　看起来本港台直播们遇到了太多的问题。如果车主没法通过蓝牙将手机与车载系统相连，这是问题；如果车主的语音口令没法被准确识别，或者自主执行了其开奖直播功能，这是问题。重点是，这些“鸡毛蒜皮“的事与变速箱不换挡、发动机无法启动能相提并论吗？以JD Power的观点来看，答案是肯定的。

　　JD Power为这个明显错误的观点带来的解释是：发动机或变速箱的损坏是可以修复的，而设计不佳的人机交互会持续影响车主对车辆的使用体验。话虽这么说，但这并不是《车辆使用体验报告》，而是《车辆可靠性报告》。一辆真正可靠的汽车是不会抛锚把车主晾到一边的。

　　因此评价君的结论是：通过研究评价车辆8大系统，JD Power的车辆可靠性报告一定程度上是可信的。不过如果不加以改进（比如根据项目的不同区分权重）的话，这份报告能否反映车辆真正的可靠性仍让人存疑。