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　　汽车，早已成为我们日常必不可少的出行工具。每一年，许多家庭都会增购或者换购新车，汽车保有量大幅增加。随之而来的是大量与汽车相关的消费投诉，车内空气质量问题、质保期扯皮、车险欺诈、车身异响故障……

　　在许多无法得到妥善解决的维权纠纷案例中，最突出的一个原因是消费者缺乏与4S店、汽车厂家、保险公司等的沟通渠道。而都市快报常年开通的汽车维权通道，正是奔着这个目的而来：为双方或多方搭建有效的沟通桥梁。

　　随着今年“3·15”国际消费者权益日的临近，快报将从今天起启动新的一轮“3·15汽车维权特别行动”，为广大车主集中维权。如果你在汽车消费维权过程中遇到任何问题和困难，都可后台留言告诉我们。

　　当然，留言时千万记得留下手机、姓名和投诉事由（如果有照片那就更好了）

　　车内异味、车身抖动、油耗过高…… 新车质量问题频发

　　说到汽车维权，车评君想到了某汽车投诉网站近期做过的一份问卷调查。

　　据这份调查的结果显示：内部异常气味、换挡时有顿挫感、车内隔音、车身抖动、油耗过高（相对工信部数据）等，已成为国内新车的主要质量投诉问题。其他还有油漆及车身锈蚀、发动机声音大、挂入挡困难、影音娱乐系统等故障，被车主投诉的比例也很高。

　　除了汽车本身的质量问题，在这份问卷调查中，汽车销售、保养维修、保险、按揭贷款等相关环节，车主的投诉同样不少。比如，4S店在销售新车时隐瞒所售车辆库存时间、加装配置等实际信息，导致车主利益受损；4S店或维修店给车辆进行保养或维修时存在“高开低修”情况；质保期内，4S店拒绝进行免费检测及维修……可谓问题多多。

　　你们的车子问题 快报将和汽车厂商直接沟通

　　这两年，尽管汽车三包、《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关政策已经施行，汽车维权难得到了一定程度的缓解。可在一些纠纷的处理上，车主和汽车厂商（4S店）之间的信息不对称依旧存在。广大车主毕竟缺乏足够的专业知识，再加上举证、鉴定等环节面临诸多困难，还是处于弱势地位。

　　在这种情况下，一些车主无奈地选择大闹车展、围堵相关品牌4S店等极端维权方式。可其实，大家都知道这样的维权并不可取。

　　也正是鉴于这样的现状，快报才决定常年开通汽车维权通道，2016“3·15汽车维权特别行动”也从今天开始，接受浙江省乃至全国车主的汽车消费投诉。

　　当我们接到投诉案例，与车主核实后，将第一时间代表车主直接与汽车厂商进行沟通，致力于用最好的方式解决问题。届时，我们还将在报纸和微信公众号“杭州车讯”上公布案例和厂商给出的解决办法，以供其他车主参考和监督。

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