会上公布的调查结果显示，消费者对房产中介行业“满意”的占11%，“不满意”占52%。而购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例高达84.8%。其中，71.1％的消费者遭遇电话骚扰，34.4％的消费者发现中介虚标房价，15.2％的中介不让交易双方见面，还有15.1％的消费者发现其隐瞒房产真实信息。此外，中介还存在额外收取不合理费用、恶意锁定委托房源等问题。

　　消保委在消费体察中发现，20％网上挂出的最新房源已售，41％的房源虚标房价，实际询问到的价格比网上标的价格平均高23％，实际体察的房源高达56％与网上宣传不符。值得注意的是，消费者在权益受到侵害后维权的比例仅有21.6％，大量消费者选择“忍气吞声”。

　　董敏华认为，房屋中介市场乱象的背后隐藏着多种原因。一方面是利益驱动，一些房屋中介为了在市场竞争中寻求利益最大化，不惜违法操作。另一方面，中国中介市场缺乏统一的指导和规划，相关法律制度缺失、监管不到位，且缺乏统一的诚信管理机制，给一些无良中介提供了可乘之机。