而中信成为麦当劳中国的老板的优势已经显现出来。8 月 14 日,麦当劳宣布与恒大地产集团有限公司签订长期战略合作协议,恒大将在全国范围内为麦当劳优先提供选址,麦当劳则是会加强恒大各地产项目的商业配套。中信股份有限公司董事长常振明表示这个协议“将推动麦当劳餐厅在大江南北的快速布局,加快进军三四线城市”。 所以,未来会在低线城市看到更多的麦当劳和肯德基,“我的城市里只有肯德基”的现象可能会不复存在。陈杨之告诉《好奇心日报》,三四线城市的消费者在选择快餐时最看重的依然是位置:“如果你能抓住那些关键的新的位置,比如新的购物中心,我觉得还是很有机会”。不过,她也指出,在三四线消费者看来,肯德基和麦当劳是非常相似的,如果要吸引肯德基现有顾客,麦当劳必须要给与消费者激励。 另外,拥有 2300 多家门店的德克士大部分门店都在三四线。 外卖:寻求除了销售之外的更大想象的空间 麦当劳和肯德基都在通过数字化改造来提升品牌形象。今年五月,麦当劳宣布超过 1000 家餐厅都完成了所谓的“未来 2.0 升级”,即是增设触屏自助点餐机、移动支付、增加送餐到桌服务。肯德基也仍在进行的门店翻新计划同样侧重于数字化设备的使用。而移动支付和外卖都是它们品牌年轻化的重要方向。 来源:麦当劳 根据百胜中国公布的数据,今年第二季度,肯德基 45% 的销售额都来自移动支付,是去年同期的 2 倍,外卖业务贡献了 10% 的销售额,同比增长 40%。麦当劳中国门店平均 10% 的营收来自外卖,直播,一些门店这个比例甚至达到了 20%-40%。 尽管都未单独列出,但麦当劳和肯德基快速增长的外卖业务都受益于饿了么、美团外卖、百度外卖等第三方外卖平台。但未来他们都想把用户拉到自己的订餐 app 上,正如我们此前的分析,尽管第三方平台可以带来漂亮的销售数据,但这同时意味着失去对消费数据的掌握,如果能把用户拉到自己的独立应用里,将会有更好的消费行为把握,以及更多的可控性。 这是麦当劳和肯德基都觉得必须要做独立应用的原因。 麦当劳中国在今年 4 月上线了手机订餐 app,当时我们进行评测的感觉是它更像是一个“汉化版”,如今这个 app 终于接入了微信支付,外卖服务向所有开通了麦乐送服务的城市开放,接下来应该会向全国市场逐步开放手机下单到店取餐功能。 肯德基则比麦当劳更早推出 app,且设计上更接近于外卖平台。一直以来,肯德基都努力通过 app、支付宝、微信这几个平台建立他们的会员体系,如今号称会员数量已经达到了 8300 万。 麦当劳和肯德基未来都可能会把更多的精力放在推广自己的 app 里,比如肯德基和华为的合作手机就预装了肯德基的 app,还希望通过代言人的粉丝效应带来更多的下载和使用。而和第三方外卖平台不同的是,它们也可以在应用里有更多关于品牌体验的想象空间。 百胜中国在外卖业务上已经走的更远了,它在今年五月收购了运营着外卖服务平台食派士的到家美食汇,打算借此提高数字化和外卖服务能力。未来也不排除麦当劳中国可能也有相应的投资或者收购举措。 新品:都会有越来越多的“中式”口味 肯德基在中国,就是以适应中国本土口味赢得了一个好的开始。早在 2002 年,他们就推出了“寒稻香蘑饭”,成为了进入中国内地的西式快餐中第一个推出米饭的品牌。在这之后,他们又陆续推出了海鲜蛋花粥、油条、烧饼、盖浇饭等中式食物。如今,当你打开肯德基早餐页面时,将近一半的菜品都属于中式菜品。 相比之下,长期以来坚持全球化、避免偏离核心菜单的麦当劳一直都不怎么主动。根据财新的报道,麦当劳过去在中国采用严格的全球模式,供应链、设备均来自全球,包括菜品开发权。一位曾参与竞购麦当劳的投资人表示,麦当劳中国从未有过真正的中国战略,决策权牢牢掌握在芝加哥总部。直到去年 2 月,麦当劳才“为了满足中国消费者的口味需求”,终于在早餐中加入了粥和馒头。 光是从 6 月至今,肯德基就已经推出 6 种新品,包括鸡排披萨 Chizza、老坛酸菜鸡块饭桶等等,平均两周就有一个新的吸引消费者来店消费的噱头。 (责任编辑:本港台直播) |