在做产品前端的时候，最需要考虑就是在这一业务下到底用户是什么样的心理，以及会有什么样的行为，这样才能够实现更人性化，更贴近用户群体的交互。

最近作者又开始重新做app产品。在做产品设计交互的时候发现，atv，其实前端产品最需要了解就是业务模型下的用户心理和用户行为。很多入门的前端产品经理可能只是抄袭，然后只是简单将自己认为用户是怎么样的带入到产品设计中。其实在设计过程中，我们需要深入了解用户行为。

比如小米初期的100名用户都是来源于手机论坛。除了是种子用户之外，他们还担当着用户的角色。他们的行为模型会成为我们重要研究对象。对我们的产品设计行为起到重要的影响。

这里作者将前端产品设计路径重新梳理了一下。（这里指的电商产品）

用户心理->用户行为->产品交互->业务（品牌、市场、运营），而站在这个逻辑上层是商业模式。

一、用户心理

在电商产品中，用户在决定购买一个产品之前，会经过一系列产品决策点才会购买一个商品。比如，你要买一个耳机，会要喜欢什么颜色、什么型号等等，最后这些决策点成为你要购买这个东西原因。最后，你会直接购买。但是这里还有一种用户心理，就是心情不好，会直接购买。这种情况也是有的。但是一般性这样的用户，也会有喜欢某样东西的某点才决定的。

1、信息呈现

在电商中，最重要的且第一眼就能认知就是信息流。在信息流中，分为两类。第一类叫决定性信息。里面分为两种：

一种就是淘宝、京东模式的，就是商品硬信息、特点和价格展示，直接触发购买决策点。

另一种就是海外购形式的，像小红书一样，软信息展示、软文、软视频等推荐，导购类商品。

这二者都是对购买产品起到决定的作用。还有第二类是非决定性信息。里面也分两种：一种就是通过沟通而直接购买的，像朋友圈的刷屏卖货的店家。还有一种是通过工具而刺激购买的，像广告这类的，通过这种远边界的方式决定购买。

在信息流的呈现中，最为关键就是首页。首页展示内容有很多讲究。这里开始以首页为中心展开诉说接下来的行为。

2、认知程度

一个电商产品首先进入后，根据首页情况就是可以让用户马上进行认知。看了美团首页，知道是团购。看了淘宝首页，知道是卖东西的。每种电商进入后，看到内容决定了认知。所以我们在产品初期，多半讲究产品专精的方式。还有对于用户来说，一个20岁用户和一个50岁用户必然认知程度不一样。这是年纪和经验导致的。所以我们初期的用户画像是哪些？这也会导致认知程度不一样。

3、决策点

决策点有很多，首先我们先分为高频和低频需求先说。高频中，分为刚需和非刚需。先是高频刚需，举个例子来说比如吃饭就是。这样的需求点，可替代性。产品外观（所谓食色性也）和产品满意度决定了决策点。而高频非刚需产品，像是打车、旅游就是。因为打车有很多可以替代方案，比如公交和地铁。由产品价格（价格波动）和产品时间性决定。再说，低频刚需，这样产品由、买手机、买车、买房等，会有购买产品实用性和产品替代性决定。而低频非需要这样的产品我们不会去做的。（以上例子有些存在有些不合理）

二、用户购买行为

根据用户决策点，用户促成购买行为。其实我们在下单购买的产品往往特别快，也就因为几个理由就可以了。回想前面的决策点来说，比如高频低价值的产品，比如鼠标、键盘等，你可能因为某一个颜色、或者样式原因导致不会购买。而又如低频高价值的产品，比如车和房子，可能因为这款车型或者样式没有，但是由相同的车型也会进行购买。其实这里就是产品替代性和使用性的问题导致。这在购买行为心理中起到非常重要的行为。

三、产品交互（设计）

在做产品首页、列表页、详情页的这种页面时，你需要突出非替代性，比如像衣服，这款设计款式独一无二。那么你的产品就可以售卖得出。所以，你需要在产品上突出重点，标签是一种方式。而另外就是实用性特别能体现产品价值，比如手机、汽车等都是通过大量的性能去体现。这里的性能是能在你在使用产品的时候产生快感，所以会决定用户进行购买。这里你可以使用大量的性能介绍产品设计突出重点，形成购买行为。像苹果、小米等产品页都有这样的设计。

1、品牌呈现