万变不离其宗，从用户和设备的底层交互方式入手，我们可以将应用技能划分为播报式、指令式和互动式三类，分别对应了技能的内容属性、工具属性和娱乐属性。

　　播报式（内容属性）：设备为用户提供内容。设备在这里模式中，扮演的是联网音箱的基础功能，将音乐、新闻、菜谱等内容播报推给终端用户。

　　指令式（工具属性）：用户唤起设备达成事务。设备在这里模式中，是用户和生活服务的工具桥梁。解放双手，通过语音就能控制家居、发送短信、叫外卖等等。

　　互动式（娱乐属性）：用户和设备多轮交互。不再是指令式和播报式，而是和设备的多轮对话。主要用于在娱乐领域，如问答测试、情景探险、识图对话、听音唱歌等功能。

　　2、口碑落差：派系视角的另类解读

　　建立了技能的底层分类，我们再来重新思考技能背后的口碑分布。

　　为什么Smart home大类技能享有最高的关注度（在第一张图表横轴最右侧），消费者满意度仅仅排在中游（在第一张图表纵轴中间）？以家居类技能TP-LINK Kasa为例，拥有大量的评论关注，开奖，评分仅2.5。间接表明着，这个技能，口碑再差也有人用啊。

　　事实上，这样的现象不仅仅是Smart home 一类。所有带有工具属性的技能，都陷入了口碑偏低的境地！和工具属性表现相对的，是互动娱乐属性的技能，普遍口碑良好。而内容属性的技能，口碑分布相对均衡。

　　造成三大属性技能口碑差异的根本，恰恰在于属性本身。工具型技能，大多具有很强不可替代性，比如购买了TPLINK 智能灯泡，必须用TPLINK的控制技能，户体验方面并不是决定因素。

　　而反观互动娱乐型技能，在需求层面缺乏绝对的不可替代性，技能的可玩性、体验性因此变得尤为重要。在游戏、音乐、趣玩这些类别里，关注度最高的技能都是口碑极好的。正是因为产品体验和口碑是它们脱颖而出的根本啊！

　　对内容型技能而言，高关注度的技能，既有官方硬渠道内容，如CNN（评分2.5），也有整合内容，睡前放松音乐（评分4.7），技能评分相对均衡。

　　3、三大门派技能诠析

　　为了切实研究透三大属性技能。我们筛选了关注度前100的技能（以评论数为衡量指标），做分类诠释。

　　3.1 工具型技能的本质是什么？连接物、连接人和连接服务。

　　关注度 Top 100 技能中，工具类占54%。工具的本质，是连接万物，主要有连接物（家居/设备）、连接人（亲朋通讯）和连接服务（衣食住行）三种。

　　典型代表如下：

　　3.2 内容类技能的场景划分是什么？私密空间、开放空间和协作空间

　　从下图美国某家庭设计图中，我们可以将语音设备分布的空间，划分为私密空间（卧室场景）、开放空间（客厅场景）和协作空间（厨房场景）三类。

　　在关注度 Top 100 技能中，内容类占34%。典型代表如下：

　　3.3 互动娱乐型技能，方兴未艾，大有可为

　　关注度 Top 100 技能中，互动娱乐型占12%。受限于当前语音技术，过于复杂的问答，往往实现不了好的产品体验。目前主要应用有情景冒险、对答测试和智能娱乐三大典型模式。具体案例如下：

　　随着语音技术的发展，智能设备和屏幕、摄像头的融合，这一类互动娱乐式的技能，必然在未来会有更强更大的发展空间。

　　三、观点总结

　　宏观分析

　　1、天上和地下：亚马逊1.5技能，官方划分的19大类，技能总数相差悬殊，娱乐游戏技能最多，车联网垫底；

　　2、长尾即死亡：大于10人评分的技能仅655个，海量技能处于死寂边缘；

　　3、宿命天花板：19类技能按照用户关注度可以划分阵营，一线阵营是音乐影视、游戏娱乐、生活和智能家居；

　　微观解构

　　1、底层解构：1.5万技能按底层的交互方式划分，可以分为播报式（内容属性）、指令式（工具属性）和互动式（娱乐属性）三大派系；

　　2、技能口碑：三大派系技能口碑相差悬殊，互动娱乐口碑高，工具类口碑差，内容类处于其中；