梅奥诊所是世界上最大的医院，有154年历史，是医学圣地。它们的核心价值观是患者至上。有一次，梅奥诊所的外科主任在该院做手术，术后被推进重症监护室监护，院长要去看望他，结果被护士拦下。护士的理由有二：第一，可能造成交叉感染；第二，见到院长可能会情绪激动，会术后恢复没有任何好处这就是患者至上，可以穿越层级，可以穿越职能。

何谓管理者？一个人如果只是埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只是别人的“下属”。相反，一个重视责任、对结果负责的人，即使位卑职小，也该算是“高层管理者”。因为他对整个公司的经营绩效负责。

在组织内部，自问我对上司、同事、部属能贡献什么？在组织外部，j2直播，自问我对顾客、市场、社会能贡献什么？出有效贡献的前提是要要了解他们的期望与需求，然后再去满足他们的期望与需求。平衡计分卡是将有效贡献落地的一个工具。 这里的指标可以随着公司的阶段不同而改变。

我们黑马高管营的管理者们要做到知行合一，回去问问你的同事、下属、上司，“为便于你为公司做出贡献，你需要我为公司做出什么贡献？需要我在什么时候，以哪种形式，用什么方式来提供这些贡献？”

—— 黑马六月好文 ——

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