这些「能力」已经从腾讯熟悉的「互联网行业」向线下传统行业延伸。在腾讯云和三一重工的合作中，后者能够获得的是建立在腾讯云大数据处理和分析上的智能化解决方案，这些方案被应用到了企业的设备管控等领域，同时得到了良好的效果：现在三一重工的机器故障维修能在 2 小时内抵达现场，24 小时内完成维修，同时易损件备件呆滞库存低于同行业 40% 以上，每年直接为下游经销商降低备件库存超过 3 亿元。

汤道生认为，这种技术能力的输出不同于传统的公有云业务，而是一个新的模式，他希望腾讯这种在 2C 市场具有领先优势的公司能在公有云市场上带来一些不同。

（汤道生）

在加入腾讯之前，汤道生一直专注的都是企业服务的领域。2005 年，初来腾讯时，他对腾讯高度关注用户体验的「产品文化」印象尤为深刻——以产品经理身份自居的马化腾，甚至曾经因为用户体验问题在半夜四点紧急召集同事修改代码。

他觉得腾讯追求极致用户体验是一种企业基因层面的东西。这也为腾讯云的 to B 业务带来不同的思维方式。

「to C 业务跟 to B 业务有一个很清晰的共通点，都是关注对方的需求。」汤道生觉得，本质上企业服务客户的需求是很接地气的，比如稳定的服务质量，以及快速响应解决问题。

作为例证，他提到不久前顺丰遭遇数据攻击时腾讯云的应对。在接到来自顺丰的电话后，腾讯云团队迅速做出了反应，帮助顺丰做数据清洗，迅速阻挡住了后续的恶意攻击。复盘当时的情况，汤道生认为在那个过程中，把服务团队与客户团结成一个团队共同面对问题，解决问题，腾讯的用户体验文化是是发挥了积极作用的。

「如果未来客户要把技术能力交给你，当然是希望你像对待互联网用户一样去『宠爱』他们，至少也要做到像伙伴一样「同心进退」。汤道生说他，会用这个视角来看腾讯云对自己的竞争力定位。」

腾讯正在「云化」

「你会发现，其实社会上有很多问题是很值得去解决的，但未必是通过用户使用手机或者 PC 或者其他的载体输出。因为这些技术、能力只应该是其中生活的一部分。所以，我们需要去寻求怎么让我们的能力能够体现在更多场景，更多行业。」

汤道生认为，腾讯核心管理团队的视角其实在变化——随着企业成长为一个巨大的平台，城池演化成生态，大家开始思考自己的溢出价值该是什么。而在他看来，这种「通过云分发技术能力到更多场景」的逻辑，其实腾讯自 2010 年正式开始的开放战略的延伸。

根据 2016 年官方提供的数据，5 年以来腾讯开放平台扶持了 30 家上市公司，注册创业者超过 600 万，对合作伙伴的分成达 160 亿元。

「路已经跑顺了，团队有了经验，更重要的是，腾讯对开放的认知不同了。」一直负责开放平台业务的汤道生颇有感慨：如果说一开始腾讯的开放是应激的物理动作，现在开放这个思维已经成为了完整的化学反应。实际上，腾讯 2010 年开始的开放战略不仅为公司带来来了行业地位的稳固，还有着关乎互联网之外的可能性，以及商业模式方面的变化。

腾讯显然已经意识到，智能时代会是一个新的进程。移动互联网解决了「连接」的问题，而智能时代会会在连接的基础上进一步推动生产力变革。如果过去 7 年的时间里，腾讯的开放的是流量、资本、场景，下一个阶段的腾讯思路上的继续延伸，就是把最核心的技术开放给更广范围的合作伙伴，特别是推动更多的行业的升级。

实际上，如果把「云」的概念拉宽来看，它在腾讯内部的定位可能是一种思维方式的转变。从开放平台，到腾讯云，甚至微信小程序对小微企业、线下商户所提供的「长尾化」的场景价值，以及对下线流量价值的深入挖掘，都可以理解为腾讯核心业务都开始积极谋求对自身能力的「云化」。