首先,品牌美誉度要高,未来品牌对门店业务的重要性远远超过现在。现在全国旅游市场上旅行社的行业集中度还很低,各种品牌的门店也鱼龙混杂。消费者也就不太重视。这也是进入行业的机会。 其次,产品差异化,强大产品库对一家企业或者一个门店而言是重中之重。未来门店所能给到消费者的产品会拉开距离,产品同质化现象会进一步改善。 第三,服务保障将会是门店的标配。消费者越来越看重旅行社的服务,未来留下的门店,一定是在服务保障方面能够满足客人需求,也高于竞争对手的门店。 第四,技术应用渗透门店业务环节。此前很多门店还停留在20年前,跟日新月异的中国互联网潮流脱节。在线旅游公司的技术创新将为门店消费者提供全新的体验。 张力表示,携程旅游之所以进军线下打造"未来门店",一是品牌知名度很强,出境游、国内游业务的市场份额位居在线行业首位。其次,拥有业内最大的度假产品库,而且有自己的跟团游,自由行、定制游等产品和供应链体系,在服务保障上也可以更好的掌控。他对携程的技术创新也很有信心。 (责任编辑:本港台直播) |