导语：自从「新零售」这个概念横空出世，所有人都在盯着，天猫会怎么想，如何做，做什么？

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四个重构、五个支柱

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　　2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了「新零售」这个概念。马云说：「未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。」

　　那么，问题来了，新零售怎么做？商业如何转型？自从马云8个月前提出「新零售」这个概念之后，所有人都在关心这个事情，都在思考这个问题。

　　这其中，有一个群体特别的关心，那就是全球品牌。今天，54家全球领导品牌掌舵人或CEO齐聚天猫，就为了这个事。

　　参加此次“赋能全球品牌、拥抱全新零售”天猫2017商家战略沟通会的，包括LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等54家知名品牌掌舵人或大中华区CEO。初略估算，这些品牌的市值总和超过一万亿美金。

　　沟通会早上9:30开始，不少CEO在8点多就早早到场，抓住机会与老熟人阿里CEO张勇及多位阿里高管交流。

　　这是一个闭门会。会上，张勇对这54家全球领导品牌掌舵人或CEO说，「四个重构、五个支柱」正在重新定义全球零售。

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　　「重构」这个词，这两年被张勇高频提及。

　　整个阿里集团，其实也一直在「重构」。从天猫Slogan 的变化可窥一斑。

　　「上天猫，就够了」，这句沿用几年的天猫Slogan，一个多月前被换成了「理想生活上天猫」。

　　多年前，我曾经提出过一个「电商四境界」的理论：境界一，解决「有没有」的问题；境界二，解决「贵不贵」的问题；境界三，解决「好不好」的问题；境界四，解决「爽不爽」的问题。

　　「上天猫，就够了」还停留在第一个到第三个境界，讲的还是商品与品类的事儿；「理想生活上天猫」就是第四个境界了，传达的是一种生活方式。

　　今天的活动上，张勇告诉这些知名品牌的CEO，新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的「重构」，「如果没有完成基本商业元素的数字化，重构就无从谈起。」

　　而阿里巴巴集团将以天猫为主阵地，帮助品牌乃至整个商业，在四个方面做好重构，并由重构产生化学反应。

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　　张勇眼中的「四个重构」分别是——

　　首先，是供应链的重构。新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化。

　　其次，是销售全通路的重构。既包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村等渠道毛细血管式渗透的零售通、村淘，也包括速卖通、天猫国际和LAZADA等海外市场多通路。

　　6月12日，天猫宣布正式推出「天猫出海」项目，核心内容是两个：一个是让商家开一间天猫店，就可以卖到全球各地；另一个就是天猫超市卖到香港，未来还会其他地区和海外国家。

　　该消息发布后迅速引发行业震动，天猫出海招商团队一天之内便收到上万中国商家签约申请，希望通过天猫出海走向海外市场。商家之所以表现出如此积极的态度，是因为天猫出海解决了他们开拓海外市场的痛点。

　　对于没有外贸经验的中国商家来说，探索海外市场并不容易，需要对当地消费市场发展情况有所认知，了解进出口相关政策法规，理清海外物流的链路和程序，为特殊商品申报相关资质认证，还要配备熟悉相应的运营团队来专门服务海外消费者。

　　为解决这些痛点，天猫形成了一套「保姆式」服务。

　　第三，是品牌营销和用户连接的重构。天猫生态平台的海量数据，智能化的算法，以及众多消费者媒体内容社区的构建，帮助完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为闭环。