访问次数的增长以及平均访问时间的下降也许会让您得出一个结论：消费者并没有在手机上获取自己所需要的东西。但事实上，移动端的业务转化率仅去年一年就飙升了 29%。

其实也不难理解。我们已经不再需要通过长时间坐在电脑旁来进行购买操作了，我们只需拿起移动设备，就能做出明智的购买决策，效率超过以往任何时候。尽管促使这一转变是移动设备，但这个现象的影响力却并不仅限于如此。它影响了消费者在数个屏幕、设备和频道中的消费决策。

再举一个我们经常提到的现象为例：大家都知道线下零售店的客流量减少了，但同时需要注意的是消费者在进入店面后的单次消费额上升了——因为他们早在走进店门之前，就已经查询好并决定了要买什么。依赖于桌面设备的网站也同样如此：人们每次访问的平均时间减少了，但转化率却在上升。从很多方面看，开奖，“触动时刻” 已然成为了将人们引向店面或电脑版网页的阶梯。

那么，如何赢得这些 “触动时刻” 呢？

4. 如何赢得 “触动时刻” 之战

如今，您需要寸土必争，一个时刻一个时刻地赢得消费者的关注和行动。为什么？因为人们更忠于自己当前的需求，而非特定的品牌。举个例子：65%的智能手机用户都认为，在手机上进行搜索时，他们想要的是相关度最高的信息，而不会在意是哪家公司提供了这些信息。 这就使得 “触动时刻” 成为了各个品牌新的战场。

下面是三条能助您赢取 “触动时刻” 的关键性策略：

无处不在：您必须预测到目标用户的 “触动时刻”，能够在那时及时出现并为消费者提供帮助。

息息相关：在 “触动时刻”，您必须表现的与用户的需求息息相关，并能引导用户找到想要的答案。

迅捷流畅：“触动时刻” 之所以叫 “时刻” 而不叫 “时间”，自然有它的理由。移动用户想要迅速地了解、行动并购买，就在此时此刻，所以移动体验必须是迅捷、流畅的。

Red Roof Inn 在一次推广活动中完美地体现了上述三条策略。公司发现，航班取消每天都会导致 9 万名乘客滞留，于是公司的营销团队就设法实时追踪航班取消事件，并安排针对性的搜索广告，将乘客导向机场附近的 Red Roof Inns 酒店。

广告内容大致上是：“滞留机场？来我们酒店过夜吧！营销团队集中于目标用户 “急需酒店入住” 的时刻，并为他们提供了高相关度的信息，最终利用非品牌性的搜索活动获得 60% 的预订增长。

是否关注 “触动时刻” 带来的影响前所未有的大 —— 近来，Google 委托 Forrester Consulting 做的一份调查研究表明，那些积极准备迎接 “触动时刻” 的公司能够达到更高的 ROI，无论是在移动平台还是在整体市场营销投资上都是如此。这种积极的结果导致了改变的发生：人们发现，移动平台促使 70% 的公司开始转变自己的业务模式和体验方式。

想要开始构建您自己的 “触动时刻” 策略？欢迎继续关注我们的连载 —— 您所想知道的一切都会在这里：如何做到之前所说的赢取 “触动时刻” 的三个关键性要素，如何反思您的衡量方式和组织策略，然后如何将各个要点联系起来。在接下来的几期里我们会一一为您讲解。

推荐阅读：

移动应用设计：易用性和易读性

为互联网原住民设计产品的思考

Android 兼容性 | Google Play 开发者 FAQ 特别版

更好用！I/O大会公布了这些Google Play管理中心新功能