菜鸟联盟是目前中国最大的开放式智能仓配网络。在全国1000多个区县，在商超、电器、快消、美妆、生鲜等各个品类的商品中，陆续实现了当日达和次日达。

15分钟的极速达背后的运营流程是这样的：当张先生下单后，菜鸟系统便生成了订单详情，并把计算结果传到了距离他家最近的北京菜鸟仓库里。

根据精准的置单调度，仓内拣货员很快在货架上找到了订单上的商品，迅速送往包装台；包装员仅花10秒便完成了包装，产品正式出仓，前往分拨中心，直到快递员。此时，菜鸟还会根据每一单商品具体的价格、时效等方面的需求，自动匹配最适合的物流服务。像高客单价的Bose音箱自然选择了同城速递的小哥，迅速的送至了张先生家中。

第四，人工智能加持，要比消费者更懂ta的需求，从而引领消费趋势。

人工智能时代，谁掌握的数据越多，谁就能更好地预测未来，洞见新趋势。天猫之所以能理解用户的理想生活，源于它掌握了5亿中国消费者数据和消费行为，并对其进行了智能的组织和数据积累，借助大数据实现对用户个性化、定制化需求的精准把握，帮助天猫更好地发现并预测趋势，引领消费。

这种能力也适用于商家，帮助他们为消费者定制更合适的产品和服务，做到C2M消费端反哺生产端。

结语

表面上，天猫618呈现的是极致优惠的营销手段。通过数码3C让利百亿、首席补差官等方式，打造出上半年最大的购物狂欢节。

在优惠的背后你看不到的是，天猫围绕消费者新的决策需求做了全面升级，包括内容发现、服务与体验、物流配送体系、大数据与算法等多个维度。

随着消费升级，消费者不再单纯以价格作为购物核心要素，而是全方位比较产品的品质、服务、体验等综合维度。因此，“理想生活上天猫”的理念无疑是迎合了消费者的这一新决策需求。

而在未来，天猫还将继续运用好大数据与人工智能做持续升级，从迎合消费升级向引领消费升级转变。天猫正在将大数据视为一种新能源，与国际品牌在供应链方面深入合作，让品牌生产真正的趋势产品，让消费者能第一时间购买到趋势新品，直播，最大化地实现大数据反哺品牌端与消费端。

如此一来，天猫有望用大数据定义消费者趋势；从而与品牌走得越来越近，与消费者玩得越来越深入，产生协同效应。

因此，天猫并不只是在造节，而是在以引领消费者趋势为核心，与品牌商一起创造新的极致体验，618只是其中的一个缩影。