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从洗涤到鲜花订阅,泰笛何以迅速领跑新赛道?(2)

时间:2017-06-02 17:19来源:本港台现场报码 作者:本港台直播 点击:
而为了把鲜花流转时间控制在24小时以内,泰笛选择了绕开中间商,在国内鲜花第一原产地云南寻找适合的基地,直接从源头精挑细选,且运用冷链和仓储

而为了把鲜花流转时间控制在24小时以内,泰笛选择了绕开中间商,在国内鲜花第一原产地云南寻找适合的基地,直接从源头精挑细选,且运用冷链和仓储技术,最大程度在运送过程中减少鲜花的损伤,将最顶级的鲜花第一时间送达用户手中。这些举措为泰笛构建了较高的服务壁垒,赢得用户口碑就是自然而然的事情了。

当然,要取得新中产的情感和身份认同,以上这些似乎还不够,还要陪他们“玩起来”才行。

泰笛的做法是,发挥自己的创意营销能力,创新深挖“ 场景式” 服务,在鲜花内涵上做文章,适时推出了创意定制心意花,帮你表白、帮你道歉、帮你求婚、匿名送花等等,赋予鲜花更多拟人化的含义。

并且,进一步向下延伸,开始做起了免费的线下花艺课,培育爱花女性的情操,走入用户中进行有效互动。这些做法不仅切中新中产的个性化痛点,而且能够与他们打成一片,成为“他们”中的一员,这种潜移默化的影响和变化是惊人的。

正如艾媒分析师所言,泰笛在自建服务型物流配送和场景化拓展上的努力,满足了新中产对鲜花品质、服务体验和情感属性的幻想。

所以不难看到,泰笛首创的订阅模式虽然很快被众多玩家模仿,但并没有被超越,核心因素还是因为泰笛依托上述这些策略,在品质、服务和用户情感认同上已经建立起了较高的壁垒,这些并不是单纯的模式模仿就能打破的。

而且,这些玩家基本都采用了第三方物流配送,谈不上有多强的物流和供应链能力,出现鲜花质量差、服务体验跟不上新中产诉求的情况也不意外,再加上流量红利期已经过去,获客成本越来越高,这些劣势能否短时间内弥补还要打个大大的问号了。

当然,鲜花市场正处于爆发性发展期,新中产的消费冲动还没有被完全释放,市场体量也还有很大成长空间,鲜花消费距离舍弃节日馈赠印象转而成为一种新生活方式还有段路要走。

不过,用户和资源向泰笛这样的优势平台加速集中的趋势已经开始显现,部分竞争力不足的鲜花电商很可能会加速出局。而在满足新中产身份和情感认同的过程中,鲜花很可能会逐渐变成一个“入口”,入口后面,隐藏着新中产们满身冲动的消费金矿。

(责任编辑:本港台直播)
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