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码报:【j2开奖】70后80后大叔大婶做95后产品的一些误区和解决建议

时间:2017-05-22 04:35来源:天下彩论坛 作者:118KJ 点击:
本文作者:类类,畅销书《运营笔记》作者,前360手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。公众号“类类有话说”(ID:leileitalk520)。 不知不觉,95后已经慢慢

  本文作者:类类,畅销书《运营笔记》作者,前360手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。公众号“类类有话说”(ID:leileitalk520)。

  不知不觉,95后已经慢慢走向历史舞台(想想95年出生的今年也22岁了),很多公司都在挖掘这个用户群体的市场和空间,但无论产品环节还是运营环节,皆是80后甚至70后在主导。有感于这个话题,并与这些公司的朋友聊及一些他们的苦恼,故写此文,谈谈我的一些想法和建议

  

码报:【j2开奖】70后80后大叔大婶做95后产品的一些误区和解决建议

  先说存在的一些问题和症结:

  1、抱残守缺和经验型的思维定式

  很多80后的工作时间已经超过10年,很多70后更是老前辈,不可否认,很多人在过往的职业生涯里都取得了不错的成绩。经验固然可贵,但最可怕的恰恰是思维定式,互联网高速发展的今天,思维上不转型,经验有时候反而会成为负累。

  成功的因素有很多,但往往反思的并不多。很多人其实并不擅长从0到1,离开了大平台之后,心态反而没有调整,甚至一些自信满满的人,勇敢地跨入了一个自己之前从未涉猎的领域,也依然固步自封,按照自己的老一套、老办法行事,结果可想而知。

  2、自以为了解用户,其实在闭门造车

  很多产品经理,一年里从来就没跟哪怕一个用户聊过天,能懂哪门子用户?

  很多产品,其实只是满足了老板和几个产品经理的需求的产品,说的难听点,就是YY出来的。以为自己了解用户,其实只是自己把自己当成用户,用户被代表了而已!

  再说调研,任何调研,都只能作为参考,不一定完全客观。很多调研其实都是用品吸引用户做的,很多调研则过于诱导式、启发式,调研也跟投放的渠道有关系,当样本量低于10万的时候,很难说是精准的。还有一点,你能保证用户跟你说的话是真心话么?

  怎么才能了解用户?多去接触一下真实的用户,多听听用户的吐槽,线上也好,线下也好。被用户指着鼻子骂,绝对不是坏事。因为你挖苦心思想出来的某些功能,也许在用户眼里就是垃圾。

  3、员工结构不合理,年轻人太少

  我接触过的用户,80后、85后、90后、95后,完全不一样。我们真的不懂95后用户,我们得承认。

  如果你做的是95后产品,结果公司里面都是一帮老古董,不吸纳一些真正的95后进来,怎么可能做好?

  4、互联网时代不同了,要求高了难度大了

  互联网现在很多行业格局已经定了,从业人员也越来越多,现在对每个环节的要求都更高,运营这块也是,分工越来越细。最优秀的运营人才什么标准?综合能力越强、会的东西越多、还得有自己专长的领域。

  早年我们做产品会copy就行,现在必须绞尽脑汁想创新才行。

  原来产品做的好,一定可以吸引用户,现在呢?酒香就怕巷子深,东西好,不去做营销、卖弄下,让更多的人知道你好,那你就是不好。

  随着线上获取用户成本越来越高,我感觉互联网运营这块可能会有一个趋势:贴身式服务,说白了精细化运营还不够,应该得继续下沉。举个例子,某些主推的创新型服务,靠工具、内容、攻略远远不够,得手把手地教才行。

  

码报:【j2开奖】70后80后大叔大婶做95后产品的一些误区和解决建议

  再说一下解决这些问题如何解决,谈一些我的看法:

  1、必须接触用户、接地气、说人话

  其实实践起来并不复杂,当年魅族起家的时候,因为没钱,所以找了一些核心忠实粉丝,帮他们测试产品、体验产品,这也就是荣誉内测团的由来。

  哪些用户的需求最客观?答案是深度使用用户。任何一个产品,即使你是初创公司,只要用心,这些用户一定是可以找到的,最笨但最实用的办法,用社群把他们聚起来。他们使用你的产品频次最高,时间最长,你的产品那么烂,他们还肯牺牲时间每天来玩,这些用户的意见一定是最中肯的。找到他们,和他们打成一片,就可以找到根本问题,关键的一点,他们跟你说的话,一定是真心话。

  接地气、说人话,不要再天天憋在会议室里YY用户的需求了,让用户多打几次脸,挺好的!

  说人话,其实就是尽量用用户乐意接受的语言来表述,95后绝对不喜欢“老教授”式的的话来被教育,什么叫“老教授”式的话?就是上对下、上帝视角、故意用很多专业术语来显得自己很牛逼、对方都很无知的样子。

  2、优化员工结构,给年轻人机会

  既然你做的是95后产品,那未来一定就是95后的。跟一些93年、94年的从业者聊过,敢想敢说敢做,挺好的。

(责任编辑:本港台直播)
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