四年前写过一篇文章，谈运营商如果要学习互联网公司，希望在试错中成长，就必须先学会认错。如今再谈这个话题，面对的不仅仅是运营商的试错情节，而是整个通信行业的问题。

　　一、为什么互联公司要试错，又是如何在试错中成长的？

　　试错作为一种解决问题的方式，总结起来有两类应用场景：

　　其一是走创新之路，别人没做过，闯一闯，也许就成功了；另一种情况下，用试错来快速解决问题，节省研究讨论的时间，与其坐而论道，不如起而行之。

　　由此可见，试错更多地体现在对速度和结果的追求上。以试错来解决问题，节省了坐而论道分析研究讨论的时间，但也要相应付出成本。

　　成本至少包括两部分：一是尝试解决问题时所花费的成本，另一个是错误的解决方案浪费的时间成本。前者还可以量化；但后者的成本计算就很困难；也正因为计算困难，所以更容易被忽视。

　　互联网公司以"小、快、灵"而著称，atv，因此对于能快速解决问题的试错模式情有独钟。在尝试中不断发现问题，及时调整，有很多成功的案例和非凡的突破创新在试错中诞生。

　　与此同时，也有无数的尝试最终没有成功，无数的创意最终没有落地，有无数的因为选择错误而失败的案例。只不过，或者因为不宣传，或者因为大家关注的都是热点和成功者，不成功的小公司无法进入到公众视野，所以比比皆是的试错失败案例容易被忽视。

　　所以说，要研究试错的成本和深层次的问题。不仅要看到互联网公司试错的成功，也要客观评估试错模式存在的风险和带来的问题。说得通俗些，不能"只见贼吃肉，不见贼挨打"。

　　二、通信行业的试错，能不能带来增长？

　　通信行业的成长轨迹必须预先设定好。无论是固定通信、移动通信，还是配套的周边产业，都是基于通信协议和各种标准稳步推进，这种成长模式是三方面因素决定的：

　　首先是通信网络规模超大，要把全世界连接在一起，单凭一家企业很难。通信设备厂商是竞合游戏的玩家：先要一起讨论制定统一标准，然后各自做好产品，最后在市场上一决雌雄。不遵从互联互通以及行业标准的孤家寡人很难成功，这和互联网行业完全不同。

　　其次用户对通信的可靠性要求更高，通信行业对安全稳定性方面的要求更严苛，制定通信标准时要考虑各种情况和场景，规划设计必须完整可靠。IT产品出了问题，重启一下；互联网应用上不去，再试几次；而如果通信出了故障，那可是不能容忍的。所以说同样是出错，影响程度也不一样的。

　　第三通信行业产业链条长，涉及众多专业和企业。比如移动通信一路走来，atv，从2G、3G再到4G，不仅是设备商和运营商不断升级，终端、应用等产业也要配套调整。所以说大家需要先确定统一的目标和方向，再做好自己研发投入和市场规划。龙头稍微一摇晃，整个产业链都可能跟着摇摆；而如果配套不到位，产业链不成熟，那么领头羊要冒很大的风险，即使路子走对了，也未必能熬到胜利的那一天。

　　所以，通信行业每走一步都意味着巨大的成本，在网络、技术、产品成熟之前，不敢轻易冒进全网推广，必须稳扎稳打。一旦出错就要付出昂贵的代价。

　　三、通信企业跨界试错，需要注意什么？

　　如今，在ICT融合和互联网化的大趋势下，传统的CT企业纷纷走上了IT之路，希望通过数字化转型，让自己和客户都能跟上时代发展的步伐。如果想在非通信领域采用"试错"模式，就需要借鉴互联网企业在试错方面的经验和措施；然而这些可能和传统的CT思维产生严重的冲突。

　　一是在心态上做好面对错误的准备。对出现的问题和不足保持警惕，做到随时发现随时改正。不管对外宣传的时候多么有信心，其实从开始的那一刻，互联网企业就做好了否定自己的准备。通信企业能做到么？

　　二是在技术上做好面对错误的准备。架构设计时做到松耦合，技术实现时做到模块化，尽量减少局部改动对整体或者其他部分的影响。在一轮又一轮的升级调整过程中，不断探索新功能，同时改正此前的错误。通信企业做好这方面的技术准备了么？

　　三是在考评体系方面做好面对错误的准备。细节方面考虑不周没关系，关键是大方向要判断准确；过程中出现过多少错误不重要，重要的是结果；以"用人不疑"的方式打消项目主管的顾虑，鼓励他义无反顾地向前冲。通信企业的管理者们准备好了么？