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【图】卓盟科技:还在担心 App 用户流失?这家公司要用热更新技术帮你留住用户 | 创业

时间:2017-05-19 14:37来源:天下彩论坛 作者:www.wzatv.cc 点击:
对于游戏或其他 App 开发者而言,如何让用户及时将软件更新到最新版本往往是最棘手的问题。一方面,企业希望通过产品升级实现商业变现,并避免陷入多版本运营的泥潭;另一方面

  

【图】卓盟科技:还在担心 App 用户流失?这家公司要用热更新技术帮你留住用户 | 创业

  对于游戏或其他 App 开发者而言,如何让用户及时将软件更新到最新版本往往是最棘手的问题。一方面,企业希望通过产品升级实现商业变现,并避免陷入多版本运营的泥潭;另一方面,用户往往在使用了产品的基本功能之后,就不再关心软件的版本升级了。

  因此,一般企业往往都会选择在应用商店或者应用内向用户提示更新升级,有时候甚至还会采取更加极端的强更手段——用户必须要先完成升级才能进入应用。然而,提示升级的作用却并不明显,升级率一般只有 30~40%,而强更则要面临用户大量流失的风险,得不偿失。

  难道就没有更加高效且易被用户接受的软件升级方法?

  当然不是!动点科技最近接触到的 卓盟科技便是这么一家试图通过热更新、分包以及加固等技术帮你留住用户的公司,在提高产品的升级率的同时,还能提升产品的下载率和安全性。

  自然升级效率提升 3 倍的热更新技术

  卓盟科技 CTO 黄杲告诉动点科技,传统的更新方式都需要用户手动点击下载获得新版本, 而所谓热更,就是把传统需要覆盖安装才能更新的过程,通过动态加载技术,做到无需再次安装就能完成版本升级。而该功能在大部分超级 App 包括 iOS 系统中均有存在,比如微信的部分功能便能通过动态安装(当然,大版本目前仍然需要覆盖安装)。

  而卓盟科技所做的,就是将这种超级 App 才有精力自主研发的功能打造成自己的产品,并将其提供给其它小的或者更加关注于游戏或软件核心功能的企业。

  从热更新的定义上来看,人们很容易将之联想到传统上“讨厌”的强制更新上。“传统的升级方式需要重新下载,atv,覆盖安装,更新过程比较麻烦,所以强升会导致用户流失。”对此,黄杲强调,热更新无需再次安装即可完成版本升级。此外,黄杲还以苹果手机举例表示, iOS 在提供自动升级能力的同时给了用户选择开关的能力,而卓盟的热更新服务也是一样的,也提供了让用户自由选择的能力。“具体来说,我们的 SDK 为开发者提供了打开和关闭 WiFi 下后台自动升级的接口,开发者可以在软件的设置里调用该接口来让用户控制升级策略。”

  据了解,卓盟的热更新服务可以选择默认开启,因此其可以实现无感知、高升级率的更新。卓盟的官方资料显示,使用其所开发的热更新技术后,自然升级效率提升了 3 倍,超过 50%的用户会在 24 小时内完成升级,即使是强制升级,用户流失率也能够降低至不足 2%。

  另外,目前市面上的手机机型、系统众多,某一个更新可能只是为了适配某一款手机或系统,完全没有必要对所有手机或系统进行升级。因此,卓盟还对热更新功能进行了更加精细化的设计,开发了分机型更新、区域化更新、分服更新等细化功能。

  值得一提的是,近来热门的微信小程序最重要的一个特点也是具有无感知、高效率的升级功能。但其是否会对卓盟的生存根基——App 造成毁灭性的打击呢?黄杲认为,小程序更多只适用于餐饮等少数服务,同时对于软件开发者而言,在第三方平台上则意味着不得不接受平台的种种限制。所以在黄杲看来,小程序只能作为补充,而大多数应用还将长期以 App 的形式独立存在。

  为此,连腾讯自己也于去年年底开源了 Tinker 热更方案。据了解,目前市面上除了卓盟和腾讯的方案外,还有阿里的 AndFix、美团的 Robust 以及 QZone 的超级补丁方案,可见热更对行业的重要性。

  边下边玩的分包技术

  据介绍,分包技术主要运用于数据量过大的手游领域,其最容易让人理解的便是边下边玩,即系统将整个软件分成大小不同的两个文件包,用户只需要下载完成前面的小包即可开始玩游戏,用户在玩前面内容的同时,在后台自动下载剩余资源。

  该功能最初主要解决网速太慢,大文件下载过慢,影响用户体验的问题。虽然在网络情况已经足够好的当下,下载速度问题已经不再是什么问题了。但在黄杲看来分包技术对游戏厂商而言仍旧具有极大的价值:

1、很多应用商店都对软件的大小有限制:Google Play 将软件大小限制在 100M,一旦游戏超过 100M,必须将其拆分为不大于 100M 的程序包和资源包;而苹果应用商店在超过 100M 的情况下,必须使用 WiFi 下载。

2、对于游戏在其他平台上进行广告推广而言,往往是文件越大收费越高,甚至会有 2~3 倍以上的差别。

(责任编辑:本港台直播)
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