同理心又被称作换位思考，指能够站在他人立场上设身处地的思考，去体会他人的情绪和想法并站在他人的角度思考和处理问题。

　　同理心和同情心是完全不同的。以一个经典的故事举例，当一个人陷入一个地洞里时，他从洞底大喊：“我被困住了，这里好黑，我快受不了了！”

　　同理心是我们看到了之后爬下去说：“我知道在这下面是什么样子了，你并不孤单。”而同情心则是：“哇！真糟糕啊，对吧。你想来个三明治吗？”

　　同理心是产品经理必备的一个素质。产品经理在设计产品时往往要放下自己，先去考虑用户的感受。去放空自己，我们以为用户应该知道的不等于用户知道的。需要把自己当成一个“小白”用户，才能设计出一个让用户满意的产品。

　　同理心不是天生的，是可以后天培养的。那么如何在日常生活中有意培养自己的同理心呢？我有以下两点建议。

　　一、多去把玩各种各样不同的APP

　　很多人说自己是一个APP控，但手机装载的基本是淘宝、微信、QQ、今日头条等常见的APP,只是在使用时长或频率上比一般用户要久一些。

　　而且对于产品新人来说，这种成熟复杂的APP是很难体验出什么感觉或提出什么有建设性的想法。

　　那么如何去下载一些小而美的APP呢 ？我手机上目前大概安装了接近300+APP，经常从以下渠道挑选下载。

　　Appstore中24个类别（去除报刊杂志）的前20个APP选择，在Appstore精品推荐一栏中寻觅最新APP或者从最美应用、Next等平台资讯中发现好玩有趣的APP。

　　挑选下载APP只是第一步，关键是接下来对APP进行分析记录。

　　不同于之前的产品大牛的推荐，我觉得如果是刚入门的产品新人一上来就开始研究揣摩APP的目标用户群可能是什么样的人，核心竞争力在哪里，主要功能的用户场景分别是什么等等问题，难度相对较大。

　　我更青睐于曾经看过的一位Facebook产品经理的观点和方法，先把自己当一名普通用户去体验产品，培养自己的产品感觉。把玩体验一个新APP的时候带着以下一些问题。

　　1、体验前

　　（1）这款APP是如何吸引到你的？是朋友推荐吗？还是在一篇文章中看到了这个 APP？如果是，是什么促使你去找到这款 APP下载它？它的图标或名字吸引了你吗？

　　（2）你对这款APP的感觉如何？你觉得它会流行吗？你对它的第一印象是什么？你下载这个APP时看过评分、评论和描述吗？

　　2、初次体验

　　（1）APP的开始界面或注册体验怎么样？有引导或介绍页面吗？

　　（2）APP的易用性如何？能立刻明白怎么使用，还是要研究一下或根据引导流程才会使用。

　　（3）APP整体感觉如何，是否满足了你的预期？是轻松愉悦还是因为找不到返回按钮而很沮丧？这款 app 让你感到更智能和高效了吗？有没有发现让你惊叹的小细节？

　　（4）APP体验结束后回顾花费的时间与整个流程体验的印象与想法。

　　3、再次体验

　　（1）你多久用一次这个 APP？什么时候用？是什么促使你打开它？

　　（2）这款 APP与其它类似 APP 相比怎么样？

　　（3）你认为这款APP 在一年后会发展成什么样？一段时间后去验证自己的想法。

　　二、多去观察周边的人

　　刚才的建议更注重于自我的亲身体验和直觉感受的培养成长。

　　接下来的建议则注重把握身边的可用资源，多去看身边的人如何使用APP，多去听身边的人的想法意见，进而更加了解用户的使用习惯和心理想法。

　　1、用眼睛观察

　　在某个APP进行大版本的升级，比如首页UI界面的改头换面或者增加了一些全新的功能后，可以第一时间去电子应用市场查看用户提交的评价反馈情况。

　　收集用户对于版本的升级有哪些看法，跟自己的想法是否一致，如果不一致原因是什么，用户的评价倾向于称赞叫好还是不解谩骂。

　　尽可能的去思考用户提交的评价背后可能的原因，j2直播，去反推APP团队进行升级改进的立足点可能在于哪些地方，与用户的想法是否存在矛盾或冲突。

　　在上下班的公交车或地铁上，在学校的课堂或自习过程中，都可以抓住机会去观察身边的人如何使用手机中的APP。