今天医疗领域存在两个怪现象。首先，一方面一些没有什么大病的人要费很大劲找一个专家看病，他们为了做到这一点要么一大早排队挂号，要么托关系走后门；另一方面确实需要有经验的专家看病的那些病人却得不到相应的医疗资源。其次，另一个怪现象是，那些千方百计找专家看病的人，实际上也不知道找哪个专家，只能根据他们的头衔找所谓最好的，而专家们也常常发现患者其实应该找其他专家而不是他们自己看病。虽然这里面有专家号太便宜的原因，有患者无知的因素，但是没有足够的信息，以及缺乏一个很好的医疗顾问进行就诊指导也是其中一个重要的原因。

在一个个性化和智能化的社会，上面的问题可以得到很好的解决。一方面由于每一个人都积累了非常完整的与自己健康状况有关的数据，医院、医生甚至患者本人对自己的病情都会有比较清晰的了解。另一方面由于有了比较完备的医疗从业者的数据，智能的就诊指导系统会根据患者的情况和医生的情况帮助他们选择合适的医生。这样患者在小病时不需要折腾自己，真遇到大病时能更容易地找到合适的医生。

其实，今天大家用药和就诊这件事透露出工业时代的一个特征，就是一切标准化。在工业革命开始以前，j2直播，人类使用的产品、享受的服务都有细微的差别，当然这样效率很低。在近代医学开始之前，每一个人的用药都是不同的，尽管那种差异未必有科学根据。工业化的一个结果，就是靠批量生产的效率让个性化从大众市场消失了，不仅产品是标准化的，服务也是如此。在大多数产品和服务都被标准化的时代，大家很难找到最适合自己的，只能默认最权威的或者最贵的就是最好的。这也是大家在就诊时普遍认定教授比副教授好，副教授比主治医生好的原因。

到了智能时代，机器的智能水平足以为我们提供各种个性化的服务，同时能够做到成本和过去的标准化服务相当。这使得我们在今后可以享受到个性化为我们带来的生活的巨大改善，那是今天所谓富有的上层人士才能享受到的生活。因此，大数据和机器智能可以让我们整体的社会环境乃至文明程度都有质的飞跃。

　　无隐私的社会

到目前为止，我们一直在讲的是大数据和智能革命对社会、对我们的生活所带来的正面影响。但是任何事情一定都有两面性，大数据和智能革命对未来社会的冲击也是不能小视的，我们或许会生活在一个没有隐私的环境里，或许会被一些超级权力在无形中控制，甚至很多人因为没有掌握未来生存的技能而找不到工作，财富可能会更加集中在少数人手里。根据历史的经验，这些问题是无法回避的，而且也不存在快速的解决方法。让我们先来看看大数据和机器智能对于个人隐私的影响。

实际上，大数据和机器智能引发的隐私问题会非常严重，在今天和未来，当移动互联网（以及正在快速发展的万物联网技术）、大数据和机器智能三者叠加到一起之后，我们不再有隐私可言。

虽然媒体在谈到隐私时常常讲的都是一些个人不愿为大众所知的信息，比如私密的图片或者银行账号的密码，但是这里我们所讲的是一个非常广泛的概念，涉及我们生活的方方面面。比如在前面提到的最近是否必须到某城市出差这样的信息，个人性格是软弱还是强悍，学历的高低和收入的多少，这些都是我们的隐私。私密的图片流出去会让我们难堪，银行账户密码丢了会让我们蒙受经济上的损失，这些损失是看得见的，我们因此非常在意，也就或多或少地有所防范。但是，关于我们生活方方面面的细节隐私，我们常常很不在意，也不加以保护。

这些生活细节的隐私泄露出去会发生什么事？简单地讲，将来可能很麻烦。这不仅仅是在淘宝上总被送来一些假货，或者买机票总是比别人贵 20%那么简单，它可能涉及我们的健康和医疗，可能没有医院会接收我们住院。在美国加州大学的一所医学院里，科学家们正在做这样一项研究：每一个人从小到老生病的规律性。比如我们知道得了丙型肝炎，即使暂时治愈，还是有很大的可能性在若干年后转成肝硬化，然后又有很大的可能性变成肝癌。其他很多疾病也有这样的关联关系。这家医学院研究的目的当然是善意的—为了提前防治疾病。但是，研究成果如果让医疗保险公司使用，那么它们就有权利拒绝接受一位未来可能得重病的投保者。