但亚马逊这一次的举动目的不止于此，一家名叫 Brilliant Control 的公司，专注于开发内置 Alexa 语音助手服务的家庭智能控制终端，但和亚马逊不同，他们的产品拥有触摸屏，可以交互。在小范围家庭的上千次交互使用中，他们发现一些数字：

　　在家庭中，语音交互使用频率为 14%，触控交互的使用频率高达 81%，动作交互则只有 5%，也就是说，实际上，大多数人，在语音交互的新鲜感过去之后，仍然会以触控交互作为主要交互方式。

　　这是为何？因为相比语音交互，触控交互有着天然的优势。首先，它具有操作习惯性的优势。当你走进房间时，你可能会因为新鲜而使用一两次语音开关打开电灯，但我相信人们仍然习惯于用手开灯。

　　其次，它的局限性更小。且不说当你需要在多种选项中选择时，如果有屏幕，就能看到更多细分选项，而语音助手要一条一条播报给你的笨拙。语音助手更大的局限在于，当你想要交流的时候，视频能传达出来的东西远远超过语音电话，这也是加入摄像头的原因所在。

　　当然，触控交互的反馈比语音来的更及时。当你想要调节灯光亮度或者音量时，你用手就能快速调节，但是要放在语音里，你很可能要不断地说「大声点，再大声点」，这是触控交互的优势。这一点，在我之前和小鱼在家的产品讨论中，也得到过同样的印证。

　　对于像亚马逊这样的公司来说，尝试挖掘出人们在日常生活中最习以为常的交互习惯是至关重要的，要知道，最早的 Echo 之所以会成为市场关注的焦点，是因为他们发现了人们喜欢听音乐，利用「语音点歌」的方式，Echo 成为了很多人客厅中的最爱，因此才更进一步走入人们生活当中，人们除了听音乐之外，还喜欢让 Echo 读一读自己喜欢的电子书，这样就自然而然接入了亚马逊的各种增值服务当中。

　　而这一次，新一代的 Echo，这个加上触屏和摄像头的新玩意，或许就是看中了人们在生活中一些新的使用习惯，比如，用手机看视频？丰富的视频资源是亚马逊的优势，那么自然需要屏幕的支持，即便它只是一块 7 英寸的屏幕，但是相比手机来说，是不是也会好一些呢？

　　智能语音助手的终极形态究竟是什么？

　　说到底，亚马逊用 Echo 开拓出了室内智能语音助手的新场景，为人们提供了全新的交互体验，而现在，想要继续前进，有一个触摸屏显然是个不错的选择，联系到在不久前刚刚发布的 Echo Look，上面带有一个摄像头之后，它就能发挥出全新的，帮助人们穿衣打扮的功能，那么加入一块屏幕之后的 Echo，对于很多人来讲，就拥有了自由度更高的交互选择。

　　在今年 1 月份的 CES 展上，人工智能领域专家吴恩达曾经提到的观点是：人与机器交流最高效的方式是语言，而机器与人最高效的交流方式是语言加上视觉。不论是在什么样的场景中，一个加入了图像识别（摄像头）和触控交互（触摸屏）的智能语音助手，一定会产生全新的交互体验，而这样的体验，或许会让 Echo 达到一个新的高度。当然，这其中不可避免的伴随着人们日益「被透明」的隐私，这又是另外需要讨论的事情了。

　　智能手机的出现，让「触摸」这个动作变得深入人心，而语音交互的尝试，在 Echo 出现以后，开拓出了人们另一种交互的可能，「语音」似乎成为人们开启人工智能改变生活的钥匙，不仅仅是亚马逊，Google、苹果以及微软也在尝试加入这一场景。

　　或许你现在没有察觉，但越来越多的智能家居出现已经悄悄地改变了我们的生活，用不了多久，你会发现，在一个没有任何智能交互的家里生活是一件显得落后又不方便的事情。Echo 加入触摸屏只是一个开始，它代表的，则是借助更加多样，但是又足够简单的场景交互，让人们生活变得方便，同时有趣和愉快起来，而我们每个人，都会是新一波变革的亲历者。

编辑：龟途漫漫

　　参考资料：

　　https://venturebeat.com/2017/05/06/why-the-next-amazon-echo-and-dot-will-have-a-screen/

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