Samuel 和至少 15 个在宜家工作的人取得了联系，涉足创新部门、公共关系部门、社交媒体部门等等，他的请求也很委婉，“作为国际上一个获得了巨大成功的公司，你们能否给我的博物馆捐赠一些失败产品？” “哦，这个想法很好啊，我喜欢你的博物馆，哈哈哈，很有趣。我们保持联系，拜拜。”然后电话就被挂断了。

　　而在和宜家的多次接洽中，他逐渐意识到“失败”对于公司来说，是一个极度敏感的话题。

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　　此后他便改变了策略，不再广泛撒网，开奖，也停止给公司官方邮件发信息或者给前台打电话，因为接线员根本无法帮他找到对的人。Samuel 的新策略是通过社交媒体，给公司的 Linkedin 和 Facebook 官方账号发送信息。如今公司越加重视这个更透明和活跃的平台，会派人 24 小时管理社交媒体账号。

　　比如他就在 Facebook 上给瑞典汽车品牌沃尔沃（这家公司 2010 年被中国吉利汽车公司收购）发了信息：“沃尔沃是一个极具创新的汽车公司，但中途也曾犯过一些错误。你们能分享一些这样的产品，以及关于它们的反思吗？”

　　Samuel 的希望最终还是落空了——“他们直接忽视我了。” “我很失望，但是我并不惊讶，我知道公司会对自己正在从事的事情以及未来的野心保密，我理解这一点。”

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　　所以 Samuel 最终收藏的 70 多件失败产品全部来自对消费者的采访和研究资料。

　　Samuel 在采访中了解到公司对失败产品守口如瓶的原因之一是维护公司形象。一旦透露公司曾投资了例如 200 万欧元在一件失败产品上，这会给公司的投资者以及整个市场传递负面信息，直接影响公司市值。如果近期的失败案例泄露，竞争对手还能迅速掌握到自己的研究方向和进度。

　　作为心理学教授，Samuel 能理解这一做法，毕竟人也是一样。很少有人会公开自己的失败，大多只是光鲜的片段，“我们很像这些公司，在朋友前，在 Facebook 上展示着我们的形象。这是一种形象，不总是真实的，但却是我们想让别人看到的。”

　　尽管最终 Samuel 没能得到公司方面的支持，但如今博物馆在全球收到的积极反馈似乎也冲淡了这层失望。

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　　2014 年 Samuel 回到旧金山，他记得每进一家餐馆或者咖啡馆，门口总会看到这样的标语：“戴谷歌眼镜的人，禁止进入。”

　　谷歌眼镜毫无疑问进入了 Samuel 的博物馆。

　　失败博物馆的产品时间跨越接近 80 年，但最近 10 年间的失败产品却有惊人的相似之处：以谷歌眼镜为代表的产品揭露了这一特定时代的科技陷阱——为了在第一时间进入并抢占市场，越来越多还只是样品，甚至没有任何实用功能的产品问世。

　　它们以惊人的速度进入消费者视线，又以同样的速度消失。

　　谷歌眼镜

　　2012 年谷歌眼镜推出时售价 1500 美元，最初谷歌慷慨地将眼镜送给网络时代的红人，例如博主、科技记者等试用，但这些科技先行者发现谷歌眼镜的确很酷，但也仅此而已。“谷歌完全搞糟了，这就是一个样品，技术不完整，电池不能用。没有任何功能，就一个镜头而已。”Samuel 说。

　　更糟糕的是，因为带有麦克风和摄像头，谷歌眼镜还涉及到了正直和隐私问题，没人想 24 小时被监视。

　　这是一个无论从产品还是道德意义上看，都极其失败的产品。

　　谷歌眼镜于 2015 年 1 月 15 日停止生产。

　　硅谷的另一巨头 Twitter 也掉入过同样的陷阱，也是 Samuel 博物馆展品之一。Twitter 在 2008 年和 Peek 公司合作推出了 Twitter Peek 手机，价值 200 美元。这款手机主打并且唯一的功能就是发推特，不能打电话和发邮件。

　　即便抛开“一个连电话都不能打的手机还叫手机吗”的想法，这款手机屏幕非常小，以至于连推特的140 个字都无法显示完整，收到的推特数量仅限于 25 条以内，你还只能有一个推特账号...各种设计弊端使这款产品显得毫无竞争力，“当这款手机出台时，已经有很多带移动互联网的手机了，”Samuel 说。

　　Twitter 手机

　　Twitter 手机和谷歌眼镜的共同点是新产品的先进和突破性有待考证，技术的民主化也未能实现，主流大众并未从中受益。