第四个是最后一公里的运力调度系统——闪电侠。对于小店来说，闲时他们有能力完成自主配送，但在订单高峰期，比如晚上6点到8点，闪电侠将为它匹配第三方运力，我们已经和达达、点我达、顺丰、蜂鸟等形成合作，他们都可以通过这个系统来承接订单，保证所有订单能够在30分钟内送达。

　　我们要打造的是一个“超级便利店”，它是便利店+卤味店+水果店+零食店的组合，这个店要随处可见，或许在淘宝、在饿了么、在钉钉、在ofo，只要有消费场景，就要让用户看到并享受你的服务。

　　但闪电购绝不仅仅是提供一套系统而已，系统是死的。

　　首先基于消费的场景，实时洞察用户需求，提供精准的需求对接。

　　闪电购App界面

　　基于动态场景的商品展示

　　线下商超的动线设计、商品陈列都是非常精细化专业化的，每一个环节都需要非常清晰，所以调货架不是件容易的事情。但线上可以轻易做到，现在天气热了，冰棍放在了显眼位置。碰上下雨天，则及时放一把伞；到了下午两三点，是下午茶时间，我们摆放的是酸奶、水果、零食等；到了晚上八九点则是卤味+啤酒。零售不是简单的把货推到货架上，而是经过对用户需求洞察后进行组货。

　　其次闪电购也帮助商家做商品运营。目前我们周二做乳品日，周三做水果节，周四做卤味日，多个活动场景完成动销，获取更大的线上销量，更好的触达用户。

　　基于动态场景的商品展示

　　变化很快，决心是制胜法宝

　　我们之前专门服务于小店，我自己的想法是在中国的100个城市服务10万个便利店，搭建起一张离用户最近的零售终端网络。到去年四季度之后，我们发现，线下的连锁商超以及品牌连锁便利店更迫切的想要把生意往线上搬，这个时候闪电购的系统就可以为他们所用了。今天我们开始帮很多品牌做代运营，比如拥有两千家门店的来伊份，未来美宜佳、邻居和夏商都会是我们的客户。

　　对于这些连锁品牌，改造他们最大的难点是取决于他们是否有决心。用户消费习惯的改变在推动他们转型，这里面有三种情况，一种是主动需求改变，一种是半推半拉，还有一种是官网。

　　在我看来这是一把手工程，因为新零售的转型，需要寻求从系统、组织、人力、供应链全方位的改造。

　　所以我去谈品牌商的时候，都是跟董事长总经理沟通，每个人的立场不一样，只有一把手才会看三年、五年的事情。要知道他们在传统领域做了几十年的生意，惯性是极强的，现在转变，不摔跤不流血，怎么可能走得出来一条新路呢。

　　我觉得有决心有眼光的肯定会率先跑出来，可能一年内看不到数据上的结果，但到了厮杀的时候，率先起步的优势就会显现出来。

　　今后便利店业态会发生很多的变化，它的功能、商品、服务方式都会发生变化。有的店会变成仓库，有的店有体验的部分也有零售终端的部分，配送则会延伸到线上服务功能的变化。移动互联网对线下的改造速度，是PC时代的三到四倍。

　　整个大行业，今后最大的变化有三个。

　　一是存量的变化，传统的零售企业会积极转型，比如永辉，三江主动发起的改造。我们的看法是三到五年内没有线上化的零售企业会边缘，甚至消失。

　　增量市场的变化，线上与线下、线下与线下的零售企业之间的并购重组会加速，而且在接下来这三年会很激烈。

　　变量市场的变化，以新的视角和维度切入市场的新玩家，会搅动行业，他们会赋能传统的零售企业，传统供应链和生产环节，催生一些更加积极的变化。

　　未来五年间，这几股力量将会是一个焦灼竞争的态势。

　　当然我觉得所有变化的核心是围绕用户展开，因为用户活在手机上。