记得曾经有个美团的朋友告诉我，猫眼电影初期要做的时候，他们的CEO亲自去电影院看了1万小时的电影，这就是要做感同身受，理解用户。这里也证明了一万小时的理论重要性。

　　2、群体用户思维简单，冲动，情绪化跟风。

　　读过《乌合之众》《大众心理学》的朋友并不陌生这样的话。群体思维是有从众心理的，就跟很多事情为什么火起来道理都是一样的。

　　3、试图多理解他人，产品经验最重要的是同理心。

　　这是产品经理最重要的条件。

　　4、如果你连朝夕相处的女朋友都搞不定，何况用户。

　　从身边最亲密的人开始了解，这是产品经理最基本的。

　　七、用户潜在心理

　　用户潜在心理，是对于一个事物的认知过程。从时间上，有一个认知过程，就像我们对于AI人工智能认知是不同的。加上我们自身的经验和角度问题，造成认知的不同。我们往往与用户不在一个认知层面上，那就导致需求理解的偏离。

　　从物理空间上，我们的本身能力决定了购买力和生活方式，而这些限制用户心理上的思考程度。所以用户潜在心理并不是简单的无聊这么简单。而人的7宗罪都是认知上的一部分。从时间和空间上理解，才最符合用户心理的变化过程。

　　其实很多例子很明显都可以证明这一点。女生在学生时代可能只能用几十元的化妆品，但是你毕业之后开始工作，你会用几百上千的化妆品。女生在学生时代不会打扮，直播，但是毕业之后开始工作，都打扮的漂漂亮亮的。这些都对产品使用人群都是变化的过程。所以用户潜在心理是在一个变化过程。

　　八、产品定位的需求

　　产品定位的需求要活在未来。基于未来的需求做产品设计。把缺失有趣的东西做出来。这些产品需求才是兴奋型的需求。

　　在做产品定位时，在第二阶段我们已经有了产品需求池。这里要做就是第三阶段，需求决策阶段。这个需求我们是否考虑要进入决策阶段，需要考虑可实现性，核心诉求点是什么？是否满足我们的战略目标？而我们最好做成长中的市场与需求。

　　在产品用户体验方面，我们一定要学会反问自己：如果不做这些功能具体问题出在哪里？核心在于这个用户体验是否真的缺失。

　　在做移动端产品需求时，一定不是简洁，而是简单。一个界面，一个主题。回归本质：不要让我思考。这是我们做界面简洁的时候一个思考方向。

　　九、核心功能的内在联系

　　解剖一个伟大的产品，做产品正确的思维顺序是，骨骼：产品的节后来源于对受众的理解。肌肉：最重要的几个功能分别是什么？血液：其他功能与核心功能的关系如何串？皮毛：功能和使用流程每一处的细节。举例：微信的定位，最重要的功能，朋友圈，以及它的细节。

　　产品经理核心价值一定在于产品的抽象能力，这是作者作为产品经理以来最深的体会。产品的抽象能力决定了你未来的前途和发展。

　　其实最简单的秘诀就是抽象分类。找出各个功能的共性，寻找用户的认知G点，感受用户的文化水平。特别在需求决策阶段我们考虑SMART原则，考虑具体性、可度量性、可实现性、相关性等。

　　这里列出业内大拿提出的2个公式：

　　X（超预期）>Y1(用户预期)+Y2(转移成本)

　　做的事情有价值>新版体验-（原用户体验+成本）

　　十、产品亮点往往是对于一件事深入思考

　　首先，我们需要引入四个思考法则：

　　紧急重要四象限法则，对于判断重要性来说：

不做，会造成严重的问题和恶劣的影响。

做了，会产生巨大好处和极佳效果。

跟核心用户利益有关。

跟大部分用户利益有关。

跟效率或成本有关。

跟用户体验有关。

　　对于判断紧急性来说：

不做，错误会持续发生并造成严重影响。

在一定时间内可控但长期会有糟糕的影响。

做了，立刻能解决很多问题，产生正面的影响。

做了，在一段时间后可以有良好的效果。

　　KANO模型（满意度、具备度）：

必备型需求

期望型需求

魅力型需求

无差异型需求

反向型需求

　　需求性价比：需求优先级分为P1\P2\P3，开发成本优先级D1\D2\D3，

　　最后形成需求性比矩阵：需求顺序为：

P1D1

P1D2

P2D1

P2D2

P1D3

P3D1

P2D3

P3D2

P3D3

　　（来自刘飞的从点子到产品）

　　可行性的MVP产品找到PMF的契合点，2点思考：商业价值和用户需求。

　　名词解释：MVP：小而试行型的产品。PMF：产品和市场的契合点。

　　再次，我们需要学会反问自己：别人做得成，你做得成吗？你凭什么觉得自己做得成？

　　特别重要的一点警告：千万别算计用户，最好不要不计一切地展示聪明！要选择善良。

　　最后，怎么让用户记住你？有趣。