吐槽携程的时候又到了。

　　似乎每一年，这个OTA巨头都会因为类似捆绑销售的手段被吐槽。

　　今天，在微博上，一位名叫投行老范的微博网友就公开吐槽了一下这个问题。

　　首先，这位网友宝宝夸了夸“以前的携程”，规规矩矩、兢兢业业，然后重大转折“不过”就出现了。

　　他说，在携程订机票的时候，付款的时候系统会直接加价，增加的价格里面，出了意料之中50元的机场建设费之外，还默认购买了一个“成人套餐”，里面含有36块的酒店优惠券。这个优惠券的具体功能，36氪记者查了一下，大概是在订酒店的时候可以抵大于购票价的价格。具体作用可以参照下图：

　　酒店优惠券左右说明

　　这位网友称，这张优惠券他从来没有用过，默认给用户勾选、附带服务，这是“强盗逻辑”。何况，若用户如要要找到取消路径，还很不容易。在手机APP上的话，首先需要点击订票按钮下面的倒三角形，展开列表，发现除了默认勾选的“酒店优惠券”之外，还有“航空组合险”、“接送机优惠券”。

　　投行老范操作界面

　　页面上并没有直接取消的按钮，而是还需要用户进一步点到某一个附加服务上，再次展开页面，点击不需要，才能取消。也就是说，在APP上，用户至少需要做不少三次点击，打开新列表，才能取消这个默认的“酒店优惠券”。

　　取消页面

　　36氪记者在PC端上试了一下，同样需要点开预订下面的小三角形，才能找到取消列表，同样需要三次点击，才能取消默认勾选的服务。

　　PC端取消操作页面

　　除了机票之外，在购买高铁的时候，也有会类似的情况发生。在进入付款页面的时候，系统会默认购买一个名为“极速出票、退改签”的服务。（然而却似乎找不到这个服务有什么用……毕竟高铁票本来退改签好像就不难。）

　　如果用户不想买的话，需要在右侧的应付总额下取消勾选（不过一定要记得哦）。

　　高铁票付款页面

　　PC端上取消高铁票附带的这个“极速出票”的服务，倒也不算繁琐，j2直播，但是在APP端，就稍微有点点复杂了，至少是要在付款页面点击两次，进入专门的取消页面。

　　所以，这位投行老范就觉得这样略坑。

　　为什么说每年这个OTA巨头都因类似的东东被吐槽，36氪查询了一下过往的资料，之前携程就因捆绑销售而被用户投诉，那时候可不单单是默认勾选，而是直接强制销售。

　　据2013年的报道，那时候，消费者想要买火车票，就需要购买附加的交通意外险。当时已经被铁道部门指为违规。

　　2013年用户与携程客户对话

　　到了2015年，携程也早遭遇了同类吐槽，起码在买机票时，用户必须花30元在“航空意外险”、“自驾租车优惠券”和“礼品卡(任我游)”中三选一。

　　2015年的购票页面截图

　　一个利润很薄的行业，开奖，一家需要赚钱的公司

　　携程目前已经取消了强制购买的政策，仅选用了默认勾选。

　　其实，从整个OTA行业来说，在航空险销售上，有很多平台都是在用户下单买机票的时候，就会默认购买附加产品。不想买的用户需要专门手动取消。某种程度上，这不是只有携程一家在做类似的事，区别可能只是，用户想要取消这个附加产品，步骤有多复杂。

　　OTA之所以选用类似的模式，与目前的行业情况不无关系，但就机票和火车票等标准化产品而言，同质化问题严重，各个平台只能依靠低价招揽用户。

　　而且，携程也没有办法通过直接在票价里加价，来增加利润。去年，几大航空公司联合对OTA进行抵制，下架了在去哪儿等OTA平台上的直营店，转为追求来自自己直销平台的销量。最终折衷的办法是，几大航空公司依然跟这些OTA合作，但是OTA不能对来自航空公司机票进行加价销售，票价要与航空公司官网一致。那么利润该来自哪里？卖点附加产品呗。