举例来说,“假设、实践、验证”正是7-Eleven快速迭代的经验根基,也是铃木敏文式的经营根基。冬天,北海道地区的7-Eleven店准备了大量空间贩卖冰淇淋,当地生意人纷纷嘲笑说:“谁会大冬天里吃冰淇淋呀!”但是,铃木先生说:“家里暖气开得很足,如果能吃上冰淇淋,客人应该会很开心吧!”这就是站在顾客的立场进行假设,不受传统观点和既定观念的束缚,并通过实际销售进行验证。利用这种“假设和验证”的方法开拓新的需求,如今这已成为每一家7-Eleven便利店的常识。 从顾客的角度思考,从而提供更有价值的产品;在产品的数量、更新迭代的周期上,要给与足够重视,这反应的是顾客口味变化的普遍性。 (责任编辑:本港台直播) |