另外,人员效能管理上,这些配送员在门店并不专职只做配送。没有订单配送,还会兼职做一些门店固有工作,不会让员工产能闲置。员工收入上,也会相应高于门店其他员工,还要保证员工正常休息和福利权益。 如果订单增加,配送员调配不足,门店其他员工,也可以很快支援过来。如果订单量过大,比如在年度大促期间,“我们也会提前准备好,寻找外部配送合作方来完成配送”。袁彬介绍到。 一小时急速达,确保了物流配送是关键。另一个关键点,是急速达,在为大润发门店做业务增量的同时,能否给飞牛自身带来发展引擎。 毕竟,原本飞牛网对外传达的是一个B2C购物网站。而现在,急速达业务是否会让飞牛网整体发生变化,变成一个只是配合大润发门店的O2O下单快送平台? 对飞牛网4年来建立的核心自营业务来说,急速达的成功,一定程度上,不得不让人觉得有存在飞牛网核心业务模式被改变的可能性。 即未来飞牛网,因为主要聚集的客群和订单,均来自急速达。而自营业务本身庞大的运维成本,是否在业务在向急速达倾斜的过程中面临调整? 袁彬的答案是否定的。 袁彬认为,“萎缩不一定,但也可能不再像以前的模式,花费巨资用于线上引流。日常运营及大促期间,也不需要过多伤害商品毛利率,打出过低的折扣率。未来飞牛基于大仓的自营业务,和门店急速达业务,将是一个互补又互帮的关系。” 对门店周边半径三公里的价值深度挖掘的更深更透之后,引导带动其中一部分客群对更多商品购买需求,并在飞牛网上完成。 袁彬认为,急速达和自营及商城业务,都是建构在飞牛网“生活必需品专业网站”定位基础上的业务延伸。急速达上线之后,这个定位不会变,还会加深顾客对这个定位的标签认知。 “另外,我们现在不做过多假设,走一步看一步。也许走了一段时间,急速达带来大润发和飞牛的融合是加分的。也许也会不那么如规划的良性融合,那就适当做出灵活调整。”袁彬补充到。 袁彬对此还做出一定程度趋好的预估:“原来忠诚顾客月均消费一次,我们希望急速达的推出,希望顾客能增加到周均消费一次。这样高频访问,高频购买的特性,也是飞牛网所需要的一个好的流量获取引擎”。 如果急速达的客群,能有效从5000件门店商品,过渡到对飞牛自营上百万件自营商品的购买需求的话。反过来,也能带动飞牛大仓的自营业务和商城商品的动销。 当然,袁彬基于急速达与飞牛业务的整套模式建构,能否验证成型,都还要看急速达在6月全面上线之后,效果能否达到预期。 5、急速达也是一种新零售 如果说,新零售就是按照阿里巴巴集团CEO张勇所言,是“人、货、场”相聚合产生的裂变。那么,新零售至少会表现为:“人”(顾客)的价值深度挖掘,“货”(商品)的更快流通,“场”(门店)进一步发挥连接人和商品,并缩短物理距离的中介价值。 线上零售标杆阿里巴巴是从线上为出发,去往线下找资源,比如私有化银泰,牵手百联。 而线下最该往线上找突破的,是否应该就是大卖场,或者说,必须要有大润发。因为作为大卖场业态领军企业的大润发,相比较购物中心和便利店业态,毕竟大润发对“货”的管理和优势更为突出。 《零售老板内参》(微信ID:lslb168)认为,阿里巴巴做的是新零售。大润发+飞牛网自我内部打通的急速达,做的也是新零售。 新零售,会有多种从不从角度出发而衍生的模式。 试想,当一个新业务,一旦跑起来、跑顺了,会在中间产生很多新的机会。就拿飞牛网自身来说,当急速达走入正轨,订单量急剧提升,会立即产生全国性品牌效应。 但是,门店的布局,不一定跟得上。 从大润发门店分布来看,大润发在全国门店分布还很不均衡。在江苏分布密集,但在中西部地区,一个省可能只有一两家门店,尤其是青海、甘肃、宁夏,目前都仅有一个门店的布局。 (责任编辑:本港台直播) |