对标过1号店，梦想过电商前三甲，很早提出线上线下相融合，肩负大润发的转型升级之任……

　　大润发网上商城飞牛网，走过4年，回到原点。一切，依旧从门店开始。

　　从大润发门店向周边三公里半径，推出一小时急速达配送服务，既给大润发做增量提升，挖掘门店周边市场深度，又给摸索着前进的飞牛网，找到一个更为贴近顾客需求的发展驱动力。

　　近日，飞牛网联席CEO袁彬就飞牛急速达业务，接受《零售老板内参》（微信ID：lslb168）独家专访。

　　1、从B2C到急速达

　　了解顾客需求，并让顾客满意。是飞牛网CEO，也是大润发董事长黄明端20年前从纺织业一脚踏入零售业，所制胜中国市场的诀窍。

　　急速达，在黄明端的规划中，也是贯彻“了解顾客需求，并让顾客满意”宗旨而诞生的。毕竟现在的顾客重合度高，既去线上买，又来线下逛。

　　上马急速达服务，自然成为飞牛网在2017年的重中之重。

　　袁彬坦言：“虽然大润发做飞牛起步晚，前后又经过了几个方向的试错。但从今年开始，会进入快车道的增长。把互联网和零售业无缝对接起来的模式和方法，飞牛现在真正找到了可行的方法。”

　　这个模式和方法，就是5月份上线，6月份就铺满全国370余家大润发门店，真正全面打通线上（飞牛网）线下（大润发）的急速达服务。

　　其实，早在2014年，黄明端对外强调飞牛网的竞争优势，就是线上线下相融合带来的“正品、低价”服务。

　　2013年6月，飞牛网宣布成立。初期的飞牛网，立足上海，对标京东、1号店B2C模式。目标三到五年，成为中国自营电商前三甲。

　　2014年1月，飞牛网正式上线。通过飞牛在上海青浦自建的电商大仓，向江浙沪皖四地配送。这四个地区构成的华东区，也是大润发业绩最为庞大稳固的地区。

　　2015年3月，飞牛网快马加鞭对照京东、1号店完成了所有电商业态的布局。商城、跨境，还有基于便利店供货的B2B业务，下沉渠道的校园、社区等O2O服务。但最主要的，是透过大润发全国门店，以一店配送一省的发货方式，完成了全国业务的快速铺开。大润发门店，较早就涉足飞牛网业态扩张。

　　进入2016年，整个中国线上零售却变天了。

　　各大线上交易平台，开始面临增长乏力，甚至下滑的境遇。新零售的横空出世，是线上对线下价值的重新认识，也是对电商自身潜能的重新评估。

　　唱空电商的声音，在电商行业内外响起：“电商增长到顶了，人口红利消失了，电商不可能取代线下，马云和王健林的1亿赌局宣告马云失败了。”

　　还没等声音铺开遍地时，马云先行抛出“新零售”，一个一眼看上去就是在说“未来的零售业，注定要走线上线下相融合之路”的新概念。

　　而且，按照马云的定义，这不是一个当前的新热点、或是行业新趋势的总结。新零售更多的是对整个商业未来指引的总方向。因为很多人没特别注意到是，马云抛出新零售的同时，还有新制造、新金融、新技术、新能源四个概念。

　　当然，概念往往是最容易打造的。好像只要带个新字，一切貌似就有了新意。新经济、新消费、新服务、新战略……或者还可以有新电商。

　　不过，马云直指今后阿里内部不再提电商。因为电商这个词，听起来总像在否定线下。

　　一直在发力电商的飞牛，走错路了吗？飞牛网母公司大润发深度价值，是不是反而没有得到很好的挖掘？很早提出线上线下相融合的飞牛，怎么让友商“劫持”了新零售的话语权？

　　4年后，飞牛下一步怎么走，或者说还要不要继续走？

　　在线下零售业打了20年胜仗，又在线上淌水4年的黄明端。新零售时代，选择继续走下去。

　　中国零售业界知名人士，前杭州大厦总经理厉玲，一直就在反对新零售一说。她认为：“零售没有新旧，零售业一直在变，传统零售遭遇冲击，宏观经济、中国制造、政府对公消费整改都是主因，电商因素反而最小”。

　　不过，抛开电商冲击大小不谈，电商的长期冲击效应确实最明显。对于大卖场而言，门店原有客群守不住，年轻客群又少来甚至不来，是不争的事实。

　　全价购物成本趋高、商品结构亟待优化。原本靠“一站式购足”打败传统百货业的大卖场，在当下消费者即便有回归线下的潮流下，依然存在“一站式体验不足”的业态退化问题。

　　大润发和飞牛网，同时面对各自业态本身的增量困境。