先说用户首先的浏览行为，在三力中，受到影响最大就是市场。比如，我们习惯使用淘宝还是京东，是市场行为决定的。首先，市场品牌和可以购买的商品体量决定了使用的产品。而选择京东方式，可能是更多的快速送达服务，也是市场体量决定的。无论何种情况，市场决定了用户浏览。

　　2、咨询

　　在用户行为漏斗中，咨询是非必要过程。但咨询对于转化起到核心影响因素。因为人与人之间，一定是需要交流的。交流是一种人的安全心理需求。所以我们离不开咨询。其中咨询的用户，需求的层次强烈程度更高，其中比较明显的就是用户对于产品很多细节会询问清楚。所以这里的客服人员的业务程度了解对购买起到了决定性作用。就像一个销售一样。

　　3、注册/登录

　　便捷的注册/登录方式，大大降低了用户获取成本。好的注册方式可以让用户不觉得麻烦。就是产品本身需要做的事情。由于购买流程长而付费，特别容易丢失用户。所以产品在登录流程中成为关键影响要素。

　　4、下单

　　和注册/登录模块中一样，由产品起到决定性作用。订单组合和拆分，优惠使用，个人积分累积使用等等，都会对下单便捷性进行影响。产品信息的核对，支付金额的核对都是下单最为核心关键。

　　5、支付

　　和下单一样，产品对于支付行为起到了不容小视的作用。支付行为中，主要对各个支付方的API接口进行对接，然后对于支付金额进行确认。在支付中，每一个接口回调都会对支付起到影响。在支付成功之后，收银台会对支付订单进行处理。

　　6、服务

　　最后支付成功之后，就是服务了。服务本质就是业务了。对于服务行业，就是服务人员全程的服务。对于卖商品来说，除了商品本身，还有物流配送的服务是否够好。所以服务一定受到业务作用影响最大。

　　前面说的比较多了，说说我比较喜欢的三类产品类型，商业、用户、数据。

　　八、商业产品——过去的价值

　　商业产品其实对应的就是市场本身。而商业产品最重要就是变现能力。变现能力决定了公司价值。公司价值由公司现有的商业运作方式决定。所以公司市值都有商业产品决定，其实对于产品来说就是过去价值。通过过去的价值进行精细化渠道运作，提升商业价值。

　　九、用户产品——现在的价值

　　一直都在说用户体验为先，这就是用户产品。核心产品，现在产品最大的价值。在用户体验中，起到关键影响就是用户画像，用户画像对于用户体验来说起到指导性的作用。其中不断去完善交互体验。

　　十、数据产品——未来的价值

　　所有的数据都是最根本的基石。通过不断的业务数据累积，形成有效的数据统计。通过BI进行数据测算，进行产品不断增长。而数据本身建造的模型，对于产品未来的价值起到了指导性的意义。

　　最后，牢记四个提醒

时刻预判风险点，少试错

　　虽然产品经理常说去试错，但是往往都是不可以回头的错误。所以，一步错，会形成步步错。所以试错，要有风险控制意识，时刻不可忘记。

解决当下问题，脚踏实地

　　对于产品暴露的问题，必须要先解决。脚踏实地的解决当下需要解决问题，而非解决一些不是迫在眉睫的事情。

多视角切换进行思考

　　小到在产品的场景，达到产品的规划，时刻需要保持多角度视角切换。切换的思考，和不同视角看到问题的答案不同，可以帮助推动产品。

与用户真正沟通很重要