两次拆单的原则不同,第一次拆单是为了区分平台商家、方便财务结算,第二次拆单是为了按照最后的发货包裹进行拆单,如不同仓库、不同运输要求的SKU、包裹重量体积限制等因素(第二次拆单的有些步骤可以放在第一步)。 需要注意的是,若是跨境商品平台,则需要在支付前完成所有拆单步骤,因为报关需要三单对碰,订单、支付单、运单统一。 一、 为什么要拆单 拆单,顾名思义就是客户在下单之后,为了发货和结算方便,需要对订单进行拆分。 影响拆单的因素主要有以下几点: 店铺商家。由于商品归属权不同,涉及到财务结算和发货的问题,店铺商家不同,需要拆分订单。例如京东自营和平台商家的商品在下单时会拆分成不同的子订单,售后入口不同。或者不同淘宝店同时下单会按照店铺进行拆单。 仓库。由于发货仓库不同,按照商品归属的仓库进行拆单,若有多仓有货,还应按照地域时效选择仓库进行拆单。 品类。由于商品属性和价值得不同,同样会产生拆单需求。例如易碎品需要特殊包装,超大物品(儿童座椅、轮胎)需要单独包装。甚至有些品类不同的商品不能放在一起,都需要来定义拆单规则。 物流因素。不同物流公司对单个包裹的重量或体积都有特殊要求,需要根据sku的毛重和体积计算包裹总重量和体积,超出物流公司限制的也需要拆单。 商品价值。这块的拆单主要是跨境海淘商品,国家政策规定:跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币2万元。当单次购买超过2000元(单仓)之后,就需要对订单拆单。(总不能告诉用户少买点,不要超过两千吧!) 二、拆单流程 根据拆单的一些影响因素,需要对订单进行拆分。由于跨境电商和国内电商的区别点: 跨境电商一般是单品单仓,同一个SKU只在一个仓库有,而国内电商一般有多个区域仓,从时效最高的仓库发货; 跨境电商需要报关,必须三单统一,所以拆单只能发生在下单后、支付前,而国内电商除了平台商家不同需要在下单时就拆单,其他的拆单步骤可在下单之后再拆发货单; 报关限额,只有跨境电商需要考虑。 下图简单解析一下拆单的流程:
拆单流程 三、拆单之后的前端显示 在提交订单之后、支付之前的拆单订单,需要即时显示给用户,若用户中断支付,再回到支付环节,就需要分开支付。用户就能知道,是不同的包裹发过来的,分属不同的子订单。
订单拆分(淘宝) 在支付之后,系统根据一些影响因素进行拆单,同一个子订单可能会对应多个物流单,在订单显示页面查看物流时,需要展示多个物流信息。但是现在多个平台只能一个订单对应一个物流单。有些订单无法通过一个包裹就能发货,在信息反馈给客户上就会有些瑕疵。 关于支付单,虽然基本所有平台都会通过合并支付的方式简化支付环节,但是不同的子订单都是可以拿到不同的支付单号的,这样就有利于售后和财务管理,对于跨境商品,还有报关的作用。 小结 拆单的系统比较复杂,要做的完全彻底,对大部分电商公司有很大的困难,这需要打通从订单系统到WMS系统的许多环节,所以需要在产品设计上进行取舍,根据平台的具体需求来确定拆单需求的优先级。 投稿邮箱:[email protected] 本文由作者授权早读课发表,转载请联系作者。 3月29日,100offer 邀请了被称作「架构师的摇篮」的阿里中间件参加知乎 Live。 阿里中间件承载了世界上最有挑战的场景,应对了一次次双十一的流量洪峰,他们对人才的要求指引优秀架构师之路的方向。 扫描二维码,参与 Live 会让你了解怎么样的架构师才能胜任顶尖团队中的工作。 (责任编辑:本港台直播) |