目前同城快递行业尚处于发展的初期，缺乏行业规范和服务标准，在配送过程中甚至会经常出现货物丢失、损坏的现象，用户的货物安全缺乏保障。

　　在达达宣布进军C端用户市场的同时，他们也宣布推出一项行业从未曾有的服务保障：达达业内首先推出针对C端用户的保价赔偿，用户只需花费一定的保价金额，就能获得最高达200倍的赔付，并在48小时内确认赔付。如此一来，就能让用户大大安心、放心，大大提升物流配送服务的可靠性和安全性，同时也能降低货物的丢失率和损坏率。

　　三、拥有一支训练有素的强大配送军队

　　在传统的物流配送中，一遇到电商促销或者节假日的时候，他们的物流配送人员就会明显不够，大幅影响物流配送的速度，最终遭到用户诟病。

　　达达众包模式能够充分利用社会的闲散力量和资源，目前他们在全国市场已经拥有了260万的众包配送员，覆盖350多个城市，日单量峰值能够达到300万单／天，拥有一支强大的物流配送军队，大幅提升了物流配送的响应速度。

　　最让传统物流配送感到恐惧的是，他们这支军队还训练有素。本来一些用户对于众包物流配送的专业性是有一定质疑的，但是达达采取了100%配送员实名认证、100%案底背景调查、100%线上线下培训和考试、100%订单实时追踪等等系列措施来保障，还为每一位配送员建立了一套完整的信用体系，基于算法和海量数据来给配送员动态打分，大幅提升了配送服务质量。

　　由此看来，达达过去服务沃尔玛、京东商城等对服务质量要求极高的平台，积累了丰富的配送经验，也锤炼了他们的配送服务水平和能力，同时这些平台也为达达的订单源提供了充分保障。此番达达进军C端业务市场，不仅在配送速度和效率上树立了新标杆，也在配送服务上树立了赔付新标准，不仅仅只是解决了传统同城物流配送的诸多痛点，更多带来地将会是对传统同城物流配送的一场冲击和革命。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110