3月22日，在以“女性，变革时代的创新力量”为主题的“天下女人国际论坛”上，搜狐董事局主席兼CEO张朝阳发表了演讲，并参加论坛环节。他表示，“创新来自于日日夜夜、一点一滴的耕耘和积累，积累源自整个组织的效率，而这种效率又取决于激励、用人和价值观，这是创新的本质。”

以下为演讲全文：

大家好，应杨澜的邀请，让我来“天下女人”这个论坛上讲讲话，我跟大家分享一下我的想法，围绕着创新这个主题。说到创新，我喜欢把一些想法写在餐巾纸上，其实当时搜狐的很多想法在餐巾纸上写的。

关于创新，人们尤其是媒体或者是观察者、投资人，可能经常谈模式的创新，新的商业模式或者是一种做法等等，我们做企业的人来讲理解不太一样，世界上有两种人，一种是investor，一种是company builder，我是属于company builder。我更关注所谓创新产生一些新的产品、技术，以及它的商业模式引起的商业上的成功和改变人们生活方式，那么最重要的是在什么地方？不是模式，我觉得更重要的创新是来自于组织的创新，你这个企业、这个部门是什么样的，如何打造一个更加高表现、有业绩的组织high performance culture。这个组织如何用聪明人smart people，用有判断力的人，同时给这些人足够的激励机制。当然，人不仅要有激励，有更高的工资或者更好的期权就可以好好干活儿，人和动物区别的地方，人要有精神层面的价值观，要有认同感。在中国，现在大家以成败论英雄或者拜金主义，但其实每个人对自己的工作感到一种骄傲，感到一种成就感是特别重要的。对于组织者来讲，作为领导者，应该在组织里面首先运用激励的方法是很重要的，但同时要用聪明人，跟聪明人很好的沟通，看到一种愿景，来形成一种文化，这种文化首先要认为工作不止是为了钱，而是一种工匠精神，而是做一些有意义的事情。而这个事情是一种成就感，在人生的一段时间里面，大家在做一件有意义的事情，人生没有被虚度，这是对人来讲甚至比奖金和奖励回报更重要。

作为一个领导者如何形成员工对你的信任，首先思维上面要细致了解，经常关注一线情况，能够使得很聪明的团队，让他们感到你是真正理解他们做的事情，有效率地沟通，而不是笼统地、总结性、一般性做一些宏观性的东西，而不具体理解前线发生的事情。理解、沟通和信任，这些做到之后，这样一个有高成长性的组织，每个人都为实现目标而奋斗，实现目标的过程当中有发散性的思维，想很多方法解决问题，当问题不断被解决的时候，incremental creativity，每天都会有一些改善，改善到最后做出的产品就是最牛的。最后推向市场，当这个产品或者某种服务比竞争对手好一点，积累很长时间形成爆发性的成长，最后投资人、媒体就会说OK，这是一种新模式，产生了这么大的创新。其实，创新是来自于每一天日日夜夜的一点一点的耕耘和积累，这个积累来自于整个组织的效率high performance，而这种有效率在于激励、用人和价值观，这是创新的本质。为什么有些企业特别成功，有些企业失败了？就在于这样一个组织的效率和价值观，organizational performance。

说到工匠精神和互联网，我们在思考的时候，大家从小受到的教育导致我们的思维就是考试，答案是唯一的，所有人都只有一个答案，这样导致我们总是说对还是不对，好像只有一个答案是对的。这样的话，导致我们做产品的时候经常会看竞争对手做什么，看别人做什么，好像只有一种方法，别人做什么我们就学习，这样就形成了抄袭，当然很多东西不能算抄袭，有些属于灰色地带，有些算是模仿。中国的很多企业在很多产品方面模仿痕迹特别重，一个公司做，另外的公司全都跟上去了。这个也是中国的成长方式，法律不是很健全，模仿就可以。在硅谷不能随便模仿，模仿是侵权的，这样形成了每个组织都在想如何改善用户体验的氛围，而不是如何模仿。我们员工跟我开会的时候，团队里面经常有人说竞争对手做什么什么，我比较烦听这种话。不是反对研究竞争对手的产品，但是如果你的想法是因为竞争对手这样做你才这样做，这个理由就太牵强了，你应该了解用户的感受，每个产品都有它自己的内在逻辑。竞争对手的某个部门特别愚蠢的员工，想了一个主意去推进一个做法，竞争对手做了，而且竞争对手很强大，你就应该做，这是最糟糕的想法，造成了模仿和抄袭。可能这些还是来自于我们的考试制度，让我们不去独立关注用户，关注如何改善产品，来体现价值，而是说所谓村看村户看户。