第一节课，我们请到了两位产品大牛，一位是有技术背景的，另一位是没有技术背景的，来看看，他们又带来了哪些干货？！

　　听业界专业人士讲故事

鲍春健

2006年毕业于中国科技大学计算机专业硕士。

在腾讯工作了9年，曾任腾讯数据平台部总监。

2015年初，与腾讯的几位技术骨干一同下海创业。

赵维军

曾经担任Compaq的营销负责人11年，多次获得全球销售大奖。

之后7年，自主创业，开创了中国烟草行业的手机支付标准。

最近4年投身幼教互联网领域，成为慧享科技的CEO。

推出的软件“和宝贝”已经在全国31个省全面推广，

有望成为中国幼教行业最大的平台运营商。

　　Q1创业时遇到的最大的困难是什么？

　　鲍：我有过两次创业经历。第一个项目，我们想为占中国三亿多人口大多数的蓝领们建一个网上求职平台，解决他们找工作难的问题。后来，我发现，这些蓝领不是难以找到工作，而是常常被收费又贵、又不干实事的中介误导，难以找到好工作。这并不是技术可以解决的问题。

　　我的第二个项目实属机缘巧合。当时，财经作家吴晓波正在做自己的脱口秀节目“吴晓波频道”，他节目火了，但技术上面临许多的难题。于是，他找到我们寻求帮助。这么一来，我发现了知识共享的价值。所以成立了小鹅公司，一直做到现在。（这家公司的首款产品小鹅通，是一个专注于知识付费与社群运营的免费工具。）

　　赵：我们的产品做的就是行业的解决方法，所以不存在痛点问题。我们最大的问题是如何让客户接受我们的软件。比如，早年在手机还没有完全普及的时候，我们就想让摆地摊的大爷大妈用我们的软件实现手机支付；而现在，如何让每天工作都很繁重的幼教们愿意使用我们的“和宝贝”，是我们一个主要的问题。

　　Q2：如何区分痛点和痒点？

　　鲍：就像我在经历里提到的，我之前以为蓝领们有的需求，其实他们没有，而吴晓波带着他的问题来找我，于是我才知道他的痛点在哪里。

　　有的时候你想要做的东西不一定有真正的需求，别人想要的东西才是真正的需求所在。

　　── 鲍春健

　　赵：痛点就是能解决用户最大的需求的点。一个小技巧是可以考虑场景。比如教师愿意在什么事情上花最多的时间，这就是他们的痛点 。 即使是工作很忙，他们也愿意跟家长联系，发视频、短信等，那这就是他们的痛点；如果有什么事是他们需要做，但不一定是在某一个特定的时间段必须做的，那就是他们的痒点。

　　做产品就像打造美女，前凸是痛点，后翘是痒点，其他地方要瘦身，不需要的不要让它显示出来。

── 赵维军

　　没有就不行的是痛点，有了会更好的是痒点。

── 学员分享

　　Q3：最理想的产品经理人选有什么素质？

　　鲍：1、有创业心态——产品经理是解决问题的人。

　　2、有换位思考能力，才能了解用户真正的需求。

　　3、有耐力，产品是在不断改进中进步的。

　　赵：1、因为我们自己是做教育的，所以最好是父母（孩子3-6岁）。

　　2、希望听面试者多说，并能从同一个事情的不同维度分析问题。

　　3、作为初创团队，有做产品规划的全流程的经验。

　　4、有一定销售能力和基础。