3·15未至，打假的预热赛就被黄建平和马云之间的互怼点燃，看似都在为消费者维权，实则又是一次虚拟经济和实体经济相互戕害的狗血互撕，最后显然马先生凭借一篇至情至理的“酒驾打假论”，可谓震慑了对手、表示了决心、踢走了皮球。

　　而如果说双十一是泛互联网行业的集体狂欢，那么3·15就是各家企业避之唯恐不及的消停期。在这之前要整装以待、严防死守，在这之后要忍气吞声、任劳任怨，当然，这可能也是消费者仅有的接触商业真相，被当做上帝的日子。

　　那么今年将会有哪些行业或企业榜上有名，又会曝光出哪些令人发指、罔顾消费者人身利益的欺诈行为呢？是去年处在互联网风口之上的明星公司，还是正成为众矢之的韩国品牌？在今天我们不妨大胆预测一下。

　　旅游三大问题让其成服务行业的霸王花

　　纵观去年云南旅游行业发生的一系列恶性事件可以发现，再美的东西一旦和金钱挂钩，总难免沾惹戾气。

　　据人民网旅游3·15投诉平台的数据显示，2016年收到797条涉及全国且从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。各省份的投诉，其中云南一省有316条，独占全国旅游投诉的4成。

　　而总的来看，投诉和曝光的负面消息大概分为三种，一是强制买卖引发口角、辱骂、限制人身自由甚至造成人身伤害的现象，这背后反应的是旅行社和当地商贸相互勾结、牟取暴利的非法事件，而以“零负团费”吸引贪图便宜的消费者上当就是其主要骗局。

　　二是遭受景区当地不法分子人身攻击的恶性伤害现象层出不穷，这背后折射的是旅游景区治安管理的缺失，又或许是当地政府的不作为造成了乱象频生。

　　三是在线旅游网站霸王条款的压制，包括名不副实、退款费用高或是相互推诿拒绝退款等问题。有数据显示，在2016年全年共收到的有效投诉中，针对在线旅游企业的投诉量达46%，其中消费者由于操作失误、突发情况改变行程被扣取高额退改票费的投诉，占在线旅游投诉总量的67%，甚至有些“旅行套餐”不支持退款。

　　不得不说，旅游行业本身的痼疾非但没有在互联网的动力之下得到改善，反而在线旅游继续承袭了某些旅游社团“无赖式”的商业模式，长此以往不仅会损害相关企业的信誉，更重要的是可能使旅游产业陷入恶性循环导致的停滞期。由此可见，3·15晚会上很有可能需要曝光一些投诉率较高的旅游企业给之以警示。

　　爆炸自燃等问题让三星、苹果等国外品牌跌落神坛

　　种种数据表明，三星和苹果在国内智能手机市场已经难续辉煌，一方面是国产手机品牌的强势崛起，另一方面是两者质量问题的频繁涌现严重损害了其商业信誉，尤其是三星接连不断地曝光出爆炸引起的人身伤害事件，恐怕是再完美的工业设计和创新性能都无法弥补的创伤。

　　据中国质量万里行数据统计，仅2016年上半年，消费投诉平台就收到手机投诉2918例。虽然相比2014年和2015年同期分别减少了286例和1423例，但热门品牌手机的投诉量却仍在增加。而且根据手机品牌投诉对比可以看出，苹果、三星、华为、小米的投诉占比最高，其中苹果三年以来投诉量一直占据榜首。不过2016下半年由三星note7爆炸引发的信誉危机可能已经使消费者对三星的投诉量直线上升。

　　在投诉数据中还有一个明显的趋势就是，2016年上半年的手机投诉统计中，涉及售后问题的投诉有1300多例，占比将近一半。其中维修问题改观不大，满足7天无理由退换货、15天换货等这样明文规定的手机，也经常遭受售后服务的各种推诿或者强硬态度而不予合理处理。

　　不过之所以三星和苹果有可能在3·15晚会亮相，原因主要在于两者自燃或爆炸事件已经对消费者的人身安全造成了严重损害。比如近日发生的五岁女童因三星Note4爆炸而脸部手部严重受损，甚至有可能导致毁容，据手机连锁店老板称这部手机绝对由三星正规渠道获得，针对此事目前三星官方还未予处理。诸如此类的事件自note7爆炸后层出不穷，这足以说明智能手机安全隐患问题的解决已经迫在眉睫，直播，而对三星、苹果等高端机的狂热崇拜也逐渐回归理性，更多的消费者转向国产品牌。

　　屡屡被爆负面和唱衰的快递面临服务困境