3月11日，在场景实验室新物种学院主办的“一期一会之新零售”上，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席并发表了题为《C时代·新零售：新技术驱动新商业生态》的演讲。

　　在发言中，高红冰从数据驱动谈到新零售的“产生”和“方法论”，最后落脚于“平台经济体”， 他认为，新零售本质上是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，提出新零售的三个关键词——以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。

　　全文发言达三万字，以下为节选内容，探讨零售的渠道变迁。

　　图为阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰。

新的商业逻辑

　　新旧实体经济的争论，反映了这样一个情况：当视角不一样的时候，尤其是当他依然有利益空间的时候，你很难去叫醒一个装睡的人。他也许懂，也许不懂，但当下的利益会蒙蔽了他对未来的洞察。

　　2016年3月，阿里巴巴的零售体交易规模突破3万亿。

　　沃尔玛用了54年才达到了这个数字，是在将卫星、IT、先进的供应链全部用上，用一张内部IT网去管理全球数万个实体店的情况下实现的。

　　沃尔玛现在是负增长，我们可以认为工业经济零售业的辉煌已经走到尽头。

　　而网络零售的代表——阿里巴巴呢？

　　我们预计2020年会翻一番，超过6万亿，2024年大概会达到10万亿规模。顺着哪条路会到、哪个因素影响它到不了？是技术、是物流、是信用、是支付、是税收，还是政府对它的支持或监管？如果这些都不成为障碍，那么内在的驱动力会推动这个商业生态系统，达到这样一个规模。

　　这个规模的背后，有它新的商业逻辑，这个商业逻辑是用工业经济的商业逻辑理解不了的。

　　我们先来做一个回顾，2008年金融危机，外贸出口大幅锐减，商品倒灌回来需要寻找零售渠道。通过淘宝，这些过剩的产能被消化，大量的库存被销售给中西部三线四线城市的消费者、一线二线城市的年轻人。

　　这时你就知道，当时淘宝针对的消费者是谁？是过去商业零售体系无法覆盖的人群，是那些新新人类（数字化的年轻人），因为他们被数字化了。

　　当我们对消费者画像的时候，你往往会发现不是你想的那些人，淘宝的交易规模中大概75%是35岁以下人群，而不是在一二线城市。

　　所以，一二线城市的零售商、品牌商说网络零售对他们冲击很大，这也许是个假问题。

如何理解商业渠道上的变化

　　一家实体店的辐射半径大概是10公里以内。但是网店的覆盖和线上的作业跟实体店完全不同。

　　淘宝上的一个店铺面对的是5亿消费者，j2直播，面向的是全中国乃至全球的市场，所以它的辐射半径跟实体店不在一个量级，因此两个做法是完全不一样的。

　　放到实体店卖的东西与放到网店卖的东西千万别搞成一样。放到网店卖的东西，我们把它叫网货，网货是什么？网货一定要打爆款。

　　一上来卖10万件，照着这个目标去设计，你就有销量。所以淘宝天猫不断地在拉TOP3、TOP10，就是在拉这种辐射能力。

　　所以选品很重要，如何选得准？答案是必须瞄准消费者的数据，不然你一定是失败的。

　　辐射半径变了，选品变了，库存变了。不管是卖家、买家，还是服务商、品类，你选择的重点是起点。起点在哪？起点在消费者。

　　过去是进了好多货，我使劲卖出去；而今天如果你掌握了消费者，你就可以找到更好的货卖给他。原来是B2C逻辑变成现在的C2B。商业发生了改变，就是从卖到买，变成了从买到卖，这些事必须重新去思考。

　　在工业经济的商业体系里，实际上划分了两个市场：一个是流通、批发和零售市场，另一个是生产制造经营市场。