目前的内容付费形式大致分为两类:知乎Live,分答这样的,类似快消品,用完即走,随用随买;还有像得到、喜马拉雅付费音频、豆瓣时间这样的以一年为期的订阅型产品。 现在大家貌似都前仆后继地去做后者这种模式,可惜市面上大多数内容付费产品还未走过完整的一年周期,喜马拉雅、得到这样有着先发优势的平台已经开始忧虑打开率的问题了,复购率的问题也会很快暴露出来,未来内容创作者会不会觉得一夜暴富之后再辛苦打工一年并不是个划算的交易? 罗胖做过社群,电商,内容付费订阅,基本已经证明了内容付费是可行的,所有做内容付费的平台或者个人都会迎来一个最难的问题:你提供的内容/服务是否可持续? 在笔者看来,豆瓣时间面临着同样的问题,这一部分,我们集中探讨一下用户选择为内容付费时,他们在选择什么。 1、用户需求 什么样的内容适合做收费的内容?你提供的内容能帮助用户解决什么问题?所有的内容创业者都在不断探索上面的两个问题。 罗胖发明了一个概念叫「人格跃迁」,听着有点唬人,一会儿再解释。先看豆瓣的两个专栏,《醒来——北岛和朋友们的诗歌课》和《白先勇细说红楼梦》,虽说今年诗词大会很火,然而看到这两个标题,你心中会燃起「我要成为一个诗人」或者「我要成为一个会欣赏红楼梦的学者」这样的想法吗?显然没有。 那我们换成《薛兆丰的北大经济学课》感觉立马就不一样了,再生猛一点比如《通往财富自由之路》,用户在看到这两个专栏的时候,潜意识里会立马把自己想象成另外一个更好的人格,哪怕你有一点点可能性去往那种人格上去靠近,你都会选择立即付费。再如喜马拉雅平台火爆一时的付费音频产品《好好说话》,也都让人觉得自己仿佛能变成伶牙俐齿的辩论手。 这就是人格跃迁,付费的那一瞬间,我们都能变成更好的自己。所以豆瓣时间或许犯了一个基本主义错误:并不是所有的好内容都适合变成收费内容。不管是北岛读诗歌还是白先勇讲红楼,都是在拿两位大V在原有免费市场的流量和影响力在玩,肯定能赚些钱,但玩得不好,还会丧失原有的流量和影响力,可以说性价比不高。 好的付费内容,首先是能够提供一个明确的服务,然后在用户付费之前能够给他一个明确的预期,之后才是质量层面的竞争。豆瓣如果能教你赏诗歌,那大学也就不需要文学系了。 2、用户信任 付费之前用户是迟疑的,怎样通过文案、运营、营销手段取得用户的信任是第一难题。传统媒体时代,机构和经历会给人背书,人可以靠这些取得用户信任。书籍也是,你买书的时候对书内容质量的安全感有一部分来自于是否是知名出版社操刀的。 内容付费时代,我们开始「信大V」了,一个人在网络上的发布的内容以及网友对他的评价往往可以构成我对他的信任。 这一点上,同样有社区性质的知乎做法就要比豆瓣好一些。 刘飞是一名产品经理,他在知乎回答过208个问题,获得过26万+的赞同,出版过一本产品经理相关的电子书,有9万多的粉丝。 马力是一名设计师,也是一家创业公司CEO,他在知乎回答过849个问题,获得过25万+的赞同,直播,出版过一本产品设计相关的电子书,有20多万的粉丝。 所有的这些帮助他们在知乎推出内容付费产品的时候,一举取得了用户的信任,后续的付费才能让他们获得更好的收益。
反观豆瓣的做法,令人十分尴尬。 我们可以看到,北岛和白先勇两位老师的豆瓣账号都是付费专栏推出之前匆忙建立的,象征性的发表了几条宣传性的文案之外完全没有其他内容,而且在广播的评论区也看不到任何与用户的互动。作为商业化的产品,也不可能是只是为了吸引一小撮死忠用户,像我这种不太分得清北岛,海子,顾城的人,就很难获得对这款产品的信任。 豆瓣早年也有很多有趣有才有料的内容生产者,在情感、职场、专业技能上都有很多有价值的内容,之前只提供了例如出版书籍这种较重的变现手段,如今做了付费产品,不去服务这些平台上已有的好用户,却去凭空抓来一堆诗人和一位红学家,恐怕粉丝这付费动机也不会太持久。 3、复购和用户体验 复购率往往要比打开率更能决定用户选择留在哪个平台,用户会继续为哪些内容付费。用户体验在这其中就显得非常重要了。 单看文化类的内容,我们可以比较得到App、喜马拉雅FM的一些体验上的做法。 (责任编辑:本港台直播) |