人工智能的本质是技术，需要避免为了技术而技术，用户需求才是第一位的。因为用户最关心的从来都不是技术细节，而是用户体验。

　　以聊天机器人为例。微软小冰在火了一段时间后，如今正慢慢淡出人们的视野。小冰的遇冷，折射出聊天机器人的尴尬处境。与机器人聊天的满足感，远不如与美女帅哥聊天，这背后有复杂的社会心理学。或许，当人们知道对方是没有情感的机器人时，聊天带来的社交满足感也将大打折扣，当人们过了新鲜劲之后，聊天机器人恐怕就成了没人理会的玩具了。

　　小冰带来的启示是，并不是所有领域加上人工智能，都能满足用户的需求。用户需求很神秘，在利用人工智能改造传统行业时，用户需求要小心论证，切记盲目乐观地激进。

　　再加上2C的行业，已经牢牢被BAT们牢牢掌握，初创公司仅仅想依靠人工智能就实现弯道超车，难度太大。

　　和2C相比，2B业务更值得深入挖掘。金融服务、生命科学、医疗保健、能源、交通、重工业、农业和材料等领域，有清晰的产业边界，也有专有数据，这些创业公司可以利用专有数据和机器学习模型解决高层次的专业问题。

　　总的来说，人工智能这门生意并不好做，真想要做出成就，恐怕还得坐几年冷板凳。靠炒作兴起的“伪人工智能”注定难以生存，一批关注垂直领域的人工智能创业公司，借助专业领域的技能、独特的数据和能够充分利用人工智能技术的产品，解决行业面临的实际问题，这才能传递真正的核心价值。

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