年初刚组建了全球首个“大数据打假联盟”、要给大众展示打假决心的阿里巴巴,这次却在两会期间遭人大代表“点名”,被指打假不力。 日前,全国人大代表、广东马可波罗陶瓷有限公司董事长黄建平在参会前曾向外界提供了一份议案资料,其中有两点建议涉及到淘宝平台上的假货问题: 淘宝上有数百家打着“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”等旗号的店铺,但只有两家经过授权,马可波罗曾向淘宝网申诉未果,希望马云能对这些非品牌官方授权店加大查处力度; 虽然虚拟经济对经济发展有贡献,但网店运营存在着劣币驱逐良币的现象,销售假冒伪劣产品的网店会对品牌厂商的价格与服务体系造成损害。
(图片来自:Fortune) 面对黄建平抛出的问题,阿里巴巴也在第一时间给予了,称“打假的责任我们承担,但是管理好自己的渠道也要品牌方来承担”,并且表示阿里巴巴是百分之百的实体经济,以网店为代表的“新经济”不仅不会搞垮实体经济,反而能推动传统产业升级换代。 阿里巴巴的回应,似乎宣示了这一场“互怼”告一段落,但是电商平台上的假货整治问题还远没有结束。 阿里巴巴的假货之殇 平台上泛滥的假货问题,是阿里巴巴挥之不去的阴影。可以说,平台上无数中小型个人卖家在帮助构建淘宝帝国的同时,也带来了售卖假冒伪劣产品的隐患。 在阿里巴巴创立之初,围绕淘宝平台上的假货指控就不绝于耳。2008 年,美国贸易代表办公室(USTR)将淘宝列入恶名市场(Notorious Market)名单中,直指淘宝上的假货问题。 2011 年初,100 多位阿里巴巴卖家被指控故意欺诈,他们在店铺内宣称售卖包括笔记本电脑、平板显示器等流行电子产品,但实际上只是“僵尸店铺”,从未发过货。阿里巴巴一度陷入了欺诈丑闻危机。
(图片来自:Bidness ETC) 2015 年 1 月 23 日,中国国家工商行政管理总局公布了网购商品的抽查结果,其中淘宝网的正品率仅为 37.25%,在手机、玩具、服装、化妆品等方面都存在假货问题。 随后,阿里巴巴官方发表了一篇名为《一个 80 后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》的文章作为回应,指工商总局“抽检程序违规”。 然而声讨并未结束,工商总局随即公开了 2014 年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指阿里巴巴平台交易存在准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱等问题。阿里巴巴也称工商总局监管存在程序失当等问题,决定正式向工商总局发起投诉。 尽管后来白皮书被撤下官网,但工商总局局长张茅于 2015 年 1 月 30 日会见马云,马云也表示阿里巴巴会配合政府打假,并加强线上的巡查和抽检。美国 7 家律师事务所也宣布对阿里巴巴及其旗下平台的售价事件进行调查。 受此事件影响,阿里巴巴集团的股价大跌,市值蒸发了近 110 亿美元。
(图片来自:驱动之家) 2016 年 4 月,为了表示自己打击假货的决心,阿里巴巴加入了全球最大的反假货组织——国际反假联盟(IACC),后者囊括了苹果、Google、LV 等知名公司和组织。 然而让人没想到的是,阿里巴巴前脚刚踏入 IACC 的大门,就受到了老成员们的冷遇——数个品牌发邮件给联盟要求取消阿里巴巴的成员资格,表示让一家存在售假行为的电商平台进入反假联盟是莫大的讽刺。 2016 年 12 月,美国贸易代表办公室再次将淘宝列入了恶名市场名单,报告称淘宝网上的假货“多到令人无法接受”,会对美国的创意、创新产业造成严重的经济威胁。这一次,距离淘宝被从名单中除名,才刚过去了 4 年。 阿里巴巴的打假之战 尽管一直被指摘打击售假不力,但其实阿里巴巴的打假努力从未停止过。 十多年来,阿里巴巴内部一直有专门的打假工作组。据报道,自 2011 年以来,阿里巴巴在这个工作组上投入的总人数已经翻了五翻,达到 2000 人,另外还有 5000 名社会志愿者参与打假,资金投入超过 10 亿元。 (责任编辑:本港台直播) |