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近日，腾讯开始内测其企业级IM产品——TIM，支持QQ账号登陆，同时可以实现在线文件编辑、轻聊、多端同步等功能，这是腾讯在企业级市场的新一次尝试，但同时也是企业级IM市场数不清的第N次尝试。 守得云开，国内企业级IM市场迎风口 根据国际研究机构Technavio的报告，全球企业即时通讯市场规模至2019年预计将达到120亿美元，除了估值38亿美元的企业协作软件Slack之外，微软、Facebook等巨头也正在推出自己的企业级移动协作工具，以争夺这一市场。 企业内部的协作和联系需求自从数字化时代到来后就一直存在，信息化带来了企业内信息沟通和传递的需求，早在PC时代，SAP、Oracle、微软就已经关注到这一市场，并推出了一系列产品试图满足这一需求，微软一度主推的云端办公软件office 360和Google旗下的GoogleDoc瞄准的也是企业和小团队协作市场。 但在PC时代，中国本土的创业公司虽然也有像EC、263EM等产品试图在国内的企业级IM市场寻求突破，但结果并不如意，大多都以转型和关闭的结局收场。 时至今日我们再来看当时那段国内企业级IM市场的萌芽期，中小企业并不接受这种线上协作的工作方式，而大企业市场又被SAP、Oracle这样的巨头以项目制、本地化处理的方式所垄断，或者由企业内部自己搭建，这使得当初国内公司在PC端的企业级IM市场上并无太多收获。 但随着移动互联网时代的来临，以及智能手机、平板电脑的普及，多终端协作办公成为大势所趋，而微信、QQ这类产品由于涉及个人生活使用和工作使用两个截然不同的场景，似乎并不太适用于企业内的办公协作。 多终端化、云端办公协作的大趋势，加之Slack等产品在美国的成功激发了VC们的投资热情，促使一批像Teambition、网易云协作、imo等可多终端使用的企业级IM或办公协作工具取得不错的成长，反倒是像Slack这样的国外产品，受限于云端服务器在国外、设计逻辑不符合国内用户习惯等问题，没有形成规模。 随着市场的松动，越来越多的巨头也开始涌入企业级IM这个市场，阿里旗下的钉钉，网易的易信，以及腾讯的企业微信和正在内测的TIM，都瞄准了这一市场，并且已经小有成就。 在这样一个百花齐放的竞争态势下，我们似乎可以从产品矩阵布局和功能设计上看出腾讯对这一市场的重视，毕竟百度的核心是连接人与信息，阿里的内核是连接人与商品，而腾讯做的则是连接人与人，无论是更丰富的生活场景，还是更专注的企业场景，腾讯都不愿意失去。
关于这一点，我们也能够从腾讯对TIM的重视中感受一二，尽管还只是2.0版本的内测，但这一产品所能实现的功能已经让很多同行感到惊讶和担忧，因为这一次腾讯似乎是真的下决心要占据企业级IM市场，在日渐兴起的企业办公场景下复制一个QQ和微信。 对比钉钉：TIM更接地气，钉钉更有先发优势 与目前市场份额较高的阿里钉钉相比，定位“最轻聊的QQ”的TIM本身就拥有着QQ的社交关系链，可以更直接地导入用户已有的工作关系，快速解决冷启动问题，从而具有和已有较高用户量的钉钉竞争的前提条件。 而从产品核心功能来看，钉钉与TIM核心都是IM，区别于微信的、专注于办公场景的高效沟通是这两款产品的核心功能，这一点从两者的主页面的设计上也可以看出，IM被放在了最突出的位置。 在办公功能上，在线文档协作这样的功能使得TIM同时满足了沟通与协作，这两个企业内办公场景最大的需求，而钉钉还是更偏重于沟通，在协作方面虽然有客户关系管理表格、统计报表生成等功能，还没有实现TIM这样可实现多人在线编辑Word文档和Excel表格的功能。
相对于很多纯线上协作的产品而言，引入可多人在线编辑Word和Excel这一功能，可以让用户打通线下和线上，而不必像Google Doc等产品一样，一旦离线就无法工作，这其实并不符合中国中小企业，毕竟它们的信息化程度显然还没有达到完全成熟。在这一点上，直接对标Slack喊出的口号则是由“过去Excel记录客户信息，到今天客户关系智能管理”，希望的是直接取代Excel们，这似乎有些理想化。 (责任编辑：本港台直播) |
