钛媒体注：任正非表态了，再讲“消灭三星，消灭苹果”就罚款，一次一百！

　　在2月25日，华为旗下的公众号“ 心声社区”发布了一篇名为《任总在消费者BG年度大会上的讲话》的文章。文章中提到了任正非现在最为关心的几个问题，其中包括了“无价值的盲目创新”、“向三星、苹果等老对手学习”、“不同国家要有不同的经营模式”等等诸多的话题。

　　在谈到苹果、三星的时候，任正非认为必须“向优秀厂家学习优秀之处，善于借用华为大平台优势，合作共赢”。

　　他讲到，苹果公司在十年的时间内发布了两三款手机，投资负50亿美金，盈利是2336亿美金，华为如果要超越苹果，那也是“在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售台数”。同时，他又提及超越苹果的小目标，

　　你们说要超越苹果公司，我同意，但我指的是在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售台数。所以公司EMT会议给你们终端订了一个小目标，三年内，服务水平赶上苹果，利润率赶上OPPO/VIVO，这样我们就很满意了。

　　同时，他表示苹果的很多优势华为必须学习：

　　首先是华为并没有苹果那么大的生态粘性。操作系统不是软件，而是生态，华为不可能创造出来，

　　在Android这个生态上，我们能否先把中文版Android系统的用户体验真正做到极致，能和苹果竞争，这是我们第一个目标，这个目标的粘性同样很大。

　　其次是苹果的服务体系，值得让人学习。在他看来，华为现在只是做到了“售后服务”，并没有“大服务”的概念。华为要让消费者自动把钱拿出来，服务也是最重要的一个环节。

　　再者是要学习他人的优秀之处，不能总拿长处比别人的短处。任正非讲，华为的员工总揭OPPO、VIVO的底，把它踩低来证明我们“高”，其实我们同样不高。

　　在任正非看来，苹果、三星、华为是构成世界终端的稳定力量，要讲求合作共赢，

　　“灭了三星，灭了苹果”之类的话，无论公开场合，还是私下场合，一次都不能讲。谁讲一次就罚100元，CBG人力资源部设一个微信号把罚款存起来，作为你们的聚餐、喝咖啡的经费。我相信你们不会故意这样讲，但可能会被媒体借机夸大事实炒作，我们不要用虚假的内容去光荣。如果为了销售必须要讲些话，这是我理解的，但也要避免树敌过多。

　　在他看来，华为是一家”没钱烧“的公司，不能像互联网公司一样烧钱。OPPO/VIVO这样靠商品挣钱的公司，就是华为的朋友，而华为的敌人是烧钱的公司，

　　你们为什么不能像互联网公司一样烧钱呢？因为我们没钱烧。OPPO/VIVO为什么是我们的朋友？它是靠商品挣钱的，我们也是靠商品挣钱的。我们的对手是谁？烧钱的公司，因为它不是以客户为中心的，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈客户。

　　我们目的不是敲诈客户，而是合理赚取利益，帮助客户也共同成长。所以在这个价值体系上，我们要确立三星、苹果、OPPO/VIVO其实都是一个商业模式的朋友。但朋友之间也是允许有竞争的，这是两回事。

　　以下为《任总在消费者BG年度大会上的讲话》原文，略经钛媒体编辑：

　　首先感谢大家在过去一年做出的成绩，值得肯定。当年消费者业务处于困难阶段，我们的主要目标是摆脱困境，如何整合起来使终端走向今天。

　　消费者业务进步很大，今天你们做得比我们想象的还好一些。但是还有很大的改进空间，不能因为好一些了，就听不进别人讲我们的缺点；也不能因为我们存在一些问题，就丧失了信心，有什么问题，我们互相沟通。

　　一、消费者业务应关注最佳用户体验，反对无价值的盲目创新。

　　1、面对客户销售的界面，终端软件设计一定要有继承性，不要无价值的盲目创新。

　　面对不同的消费群有不同的终端界面，我理解，但是面对同一个消费群，有些创新就没有必要。比如一个应用在手机界面的位置，放在左边或右边，其实并没有什么科学根据。如果消费者每更换一款新产品，都要去找这个应用的位置，这就浪费了他们的时间。

　　有些商业人士找应用的时间成本可能比这台手机还贵，那他们为什么要换手机呢？所以我们提供给消费者的操作习惯一定要有继承性，你们内部改革是工程师的问题，不能让消费者来学习。苹果设备很多体验具有继承性，它是做优化和完善，没有明显的价值，不会把原来的方式改掉。

　　2、希望缩小面对用户的开发平台，多平台设计其实也是浪费。

　　允许你们产品线有两个平台，让内部也有竞争，但内部一定要有交流。从P系列换到Mate系列，手机界面就不一样，要改变这样的状况。