社交电商利用社交网络可以达到裂变式传播，云集的爆款打造计划也对高峰期的服务能力提出较高要求，网易在技术领域多年的积累让网易七鱼在稳定性上助云集一臂之力;此外，云集的服务部门在实际业务中物流的咨询占比较高，网易七鱼客服机器人有效地降低该部分咨询量。伴随着网易七鱼不断的迭代，云集和网易七鱼正努力将社交电商的客服体验做到极致。

　　目前，网易七鱼服务的企业用户超过5万家。此外，针对电商领域，网易七鱼推出专项电商客服解决方案，开奖，智能优化电商企业的每个服务流程，打造全新的电商服务体系，让电商企业的服务进一步发挥商业价值。