上次参加完分享会后，在了解精益模式画布（Lean Model Canvas）的同时，也发现另外一种以用户为中心的画布（User Centered Design Canvas，以下简称UCDC）。仔细研究了下，发现这种画布对于UX团队来说是个很方便的可视化工具，那么这个工具到底是什么？有什么作用？如何运用？我打算把学习到的方法分享给大家，欢迎随时拍砖。

　　是什么？

　　UCDC是一种将用户研究和商业价值聚合在一起的UX工具，画布上的信息有助于在用户体验设计项目的早期阶段（比如早期的头脑风暴）进行思考。它更关注用户，从用户的视角来定义商业目标。UCDC是由Alina Prelicz-Zawadzka 和 Leszek Zawadzki根据商业模式画布（Business Model Canvas）和精益模式画布改编而来。

　　UCDC包括九大模块：

　　画布左边为用户元素（Problems、Motives、Fears），右边为商业元素（Solution、Alternatives、Competitive advantages），中间为核心元素（Business、Users、Unique value proposition）。按照逻辑顺序，从1-9填完画布。

　　1.商业（Business）。这部分应该包括对公司/产品/品牌/服务的简短的分析描述。

　　2.用户（Users）。现存的重要的目标用户类型或者潜在的目标用户类型。

　　3.问题（Problems）。用户在使用产品/服务时存在的问题或者可能会出现的问题。

　　4.动机（Motives）。刺激用户使用产品/服务的深层次的驱动因素。

　　5.担忧（Fears）。用户在使用产品/服务时存在的问题或者可能会出现的顾虑。

　　6.解决方案（Solutions）。产品/服务对用户的问题、动机或担忧的解决方案，包括一些潜在的解决方案。

　　7.备选方案（Alternatives）。用户不选择使用本产品或服务，而可能使用的其他方案。

　　8.竞争性优势（Competitive advantages ）。与竞争对手相比，比较明显的特征或优势。

　　9.独特的价值主张（Unique value proposition）。简短的描述现在的产品/服务能给用户带来的独特价值。

　　有什么用？

　　其作用主要包括：

理解目标用户

定义产品/市场的匹配

调整商业以适应用户和市场需求

判断竞争性优势

创造独特价值主张

提升品牌传播策略

　　如何使用？

　　step1：头脑风暴期间清晰直观呈现想法

　　在开始研究前，和你的团队一起头脑风暴，发挥创造力完成画布。这个过程要确保每次集中在一个模块，并按照逻辑顺序完成。

　　完成第一个商业模块，填写你商业规划的基本描述。同时考虑可能存在的用户类型和特征，此时的用户概要不必要非常详细，除了人口统计学信息外，还需要一些其他的用户特征。

　　1.Business。比如饮食和锻炼的手机App。

　　2.Users。美国16-60岁的男性和女性，包括：超重和体重不足群体；想要减肥/增肥群体；有特殊饮食需求群体（素食、无谷蛋白等）；想要健美身材的群体。

　　开始考虑用户在使用产品/服务时存在的问题或者可能会出现的问题。这里需要以用户的视角，而不是企业家的视角思考用户解决问题时的场景。

　　3.Problem。用户在使用该App时可能会遇到的问题包括：体重不足或者超重；不知道吃什么来减肥/增肥；没有强烈的愿望去使用；没有时间去教育自己来完成饮食和锻炼；不知道哪一种饮食和锻炼适合自己；发现这些在线信息不可靠；提供的训练服务价格太贵等。

　　用户对该产品/服务的的动机会促使用户去使用，由于这些动机经常是内隐的，需要从心理学的角度去挖掘。