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2月10日，在京东集团2017年年会上，京东集团CEO刘强东正式对外公布了京东集团未来12年的战略。刘强东表示，时代正在发生快速、剧烈的变化，未来的十年科技的进步速度将超过过去100年，在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东集团将坚定的朝着技术转型，把用技术将第一个12年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并在下一个12年结束之际，进入全球500强企业的前十位。
刘强东回顾京东12年：正道成功 在年会上，刘强东系统性的回顾了京东的第一个十二年。他表示，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功的布局了电商、金融、技术等业务领域。其中，标志性的成就则是：2016年，京东集团成功的进入了《财富》全球500强（第366位）。 据京东现场公布的数据显示：在电子商务领域，12年来，京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络已经覆盖了中国98%以上的人口。刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP 3的金融科技公司。同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，即将亮相。 基于正品行货的经营理念和强大的自建物流体系，京东在电子商务领域已经成为了全球用户体验最佳的公司之一。刘强东指出，京东将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县，这都是京东过去12年为国家和行业创造的价值。然而，他认为，京东对社会最大的贡献则是确立了“正道成功”的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿，“我们全部用合法正当的方式获得商业成功！”
用技术应对瞬息万变的世界 虽然京东在过去12年取得了辉煌的成绩，但刘强东依然充满了强烈的危机感。他表示：“如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不进行彻底的改造，我们很快可能就被别人超越”。刘强东还指出，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变我们的时代，而京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。 其中，云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据则会被更深入地挖掘和应用，“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。” 刘强东表示。“人工智能不仅仅可以打败全世界最好的棋手，我相信，在所有人类已知领域，只要假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类。”他预测，机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会像人一样行走、思考，甚至做自己从来没有做过的工作，不依赖于编程和控制。 刘强东认为，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。他还首次提到基因技术对于商业的影响， “人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。” 技术的高速发展会影响全球所有的企业，今天如果不为技术做好准备，未来就会有一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉。“如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。”“面对瞬息万变的世界，atv，京东将以技术应万变，”刘强东信心十足地表示。
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