「道」方面的东西毕竟务虚，对于行业新人来说还是比较难以理解，那么我接下来会 专注讲解「术」方面的东西。这部分 主要强调3点：内容定位、内容生产、组织和包装、内容流通。这3部分覆盖了内容运营工作的90%， 如果能将他们融会贯通并综合运用，那么恭喜你，你将超越60%以上的运营人员。

　　1.确定内容定位

　　这是做内容优先级最高的一件事，假如你连这件事都没有解决，就兴冲冲地去写文章，即便你内容质量比较高，那也有可能事倍功半，因为你可能已经偏离了正常的轨道。

　　这件事就是内容的定位。来举几个例子，我目前运营的APP定位为 「同城潮玩活动社群媒体」，专注于为年轻潮人提供各种各样的同城活动。往大一点说，简书的内容定位为 「交流故事，沟通想法」，B站早期的风格则偏向 「ACG爱好者的聚集地」，图虫的内容偏向为 「国内质量最高的摄影图片社区」。

　　一旦你建立了自己的调性和定位， 你就可以在用户心智中占据一个独特位置，从而大大降低以后建立用户认知的成本。

　　2.内容生产、组织和包装

　　在互联网行业有点经验的人都知道，内容生产主要有两种模式：PGC（Professionally-generated Content，专业内容生产）和UGC（User-generated Content，用户内容生产）。

　　这两者的区别比较明显，前者是企业或机构自产内容，这种模式一般适用于内容量少的产品，如新浪、凤凰、腾讯等门户站；而后者是依靠用户去生产内容，官方从中甄别和挑选内容，这方面的代表是知乎、豆瓣、猫眼电影、bilibili等等产品。

　　（A）PGC

　　在内容运营中， PGC是由点到面的一项工程，主要覆盖了单篇内容、内容聚合、内容索引3大块，限于篇幅，在此只做简单介绍，atv，以后我会有相关文章展开说明。

　　单篇内容很容易理解，即内容的最小单位，它可以是一篇文章、一张图片、一段视频、一条微博等等；内容聚合则是靠专题、话题、相关推荐等手段，把内容打包并呈现给用户，这方面的例子如下：

　　网易云音乐官方歌单

　　bilibili2017拜年祭

　　在用户量达到一定基数以后，用户的行为可能会更加主动，想找点乐子， 这时候就需要用内容索引去迎合用户的需求，常用的手段有分类、算法推荐、信息流等等，例如亚马逊首页的「为你推荐」。

　　（B）UGC

　　UGC听起来像是让用户在论坛发发贴、灌灌水就完事了， 但实际上运营过程极其艰难，远大于PGC。运营人员要从零开始填充内容、引入用户加入内容生产、激励内容生产者，再引入更多用户。以我运营的APP为例，一开始我们需要自己注册马甲小号，不断发帖，给社区营造一种热闹的氛围，吸引到种子用户进入。

　　接着再通过各种运营手段，鼓励这批用户在我们平台和其它社交媒体上发布内容，以此引入更多用户进入我们社区，保证了社区的内容供给。

　　3.内容的流通