从微博上僵尸粉水军横飞,到陌陌探探上美女纷纷成了微商酒托特殊职业工作者,我们看到,一旦用户爆发式增长,用户质量就会鱼龙混杂、身份真假难辨。 从微博信息流逐步水化、二十条动态没有一条感兴趣,到以专业见长的知乎也开始出现段子手抖机灵编故事,我们看到,一旦pugc爆发式增长,社区内容的平均质量就很快拉低,内容运营的压力越来越大,劣币驱逐良币、信息过载、蒸发冷却效应时常发生。 same推出了一个你发自拍我来画的功能,没想到转眼间火了,更没想到一时间整个社区到处都是自拍,原有的社区调性荡然无存。而在最右、icity上,小朋友们纷纷表示不希望太多人进来,会破坏社区氛围。 这也说明,一个社区的调性氛围常常在相对小众、用户较少时容易维持,一旦海量用户涌入就很难不乱,可哪有产品愿意让自己一直人少一直小众呢? 没有巨大的关系和内容运营成本,业已掌控的关系链和习惯,使微信qq面对所有同类都具备碾压式的效率优势。 上面几个案例出问题了,要么是关系链没用了(人人网关系链伴随毕业渐渐淡化),要么是关系管理出问题假用户太多(比如微博探探一度出现的),要么是内容水化信息过载了,要么是用户越多反而越难以满足了(陌陌越往后越约不到)。 而这些,就是开放广场几乎必然要面对的宿命。你要海量用户的涌入,就要接受自己可能hold不住的事实,如果你hold不住,就难免用户互相伤害、最终“规模不经济”体验严重下滑。 Snap的启示 读罢 Snap公司的招股书,最有意思的一点是:斯皮格尔并没有把笔墨更多地放在“年轻人社交”上,而是淡然地说,我们是一家照相机公司,聊天只是我们推出的第一个服务。 联想到Snap最近以来的一系列动作,从公司改名到推出眼镜到修改宣传定位,似乎这家公司正在有意无意地淡化社交概念,而Spectacles眼镜无疑是近来最大的闪光点。尽管这个眼镜目前只是设计酷炫、病毒饥饿营销到位、无缝连接Snapchat,加上圆形鱼眼镜头,但是谁都不知道他的未来是什么? 也许是VR、AR眼镜呢?也许是小朋友在使用手机前就早早戴上的时髦玩具呢? 这就让我们想到,之所以90后贴吧、微博、qq用的多,很大程度上是因为他们并不是从生下来就开始使用手机,在获得人生第一台手机之前的更长一段时间里,他们用的是pc,而这三个产品都是pc上的常用网站或软件。在pc上培养了习惯之后,以后app的使用都是顺理成章。 那么这里或许有另一种思路,如果一款产品可以在年轻人使用手机前就捕获他们的社交习惯(就像某个牌子的手表那样),或许后头他也可以有某种机会。 再开一下脑洞,一款产品如果能成为比肩微信的产品,恐怕会建立在这五个可能下: 拥有“效率高到可以忽略不计的”关系链建立能力,比如基于某种大数据人工智能和身份信息库。如果关系转移成本可以忽略不计,你刚刚用上这个新产品,你的好友熟人关系也就都在上面了,那微信的护城河也就不稀奇了。 人们不玩智能手机了,而新终端上腾讯不幸失灵了,恰好没有抢到一张站票。 微信依存的传统中心化网络被淘汰了,人类进入了“信息极度对称”的区块链网络时代。 微信出故障了,并且一直当机。 未来中国人的关系发生某种裂变,熟人不再重要,围绕兴趣的小部落ngo成为主流。 可惜的是,以上的可能都不是当下就会立刻出现的。 人的大脑是一团懒肉,也许短期会好新鲜,但长期来看总是会把时间投入到更方便的地方,这给了掌握了终极社交便利(关系链)的微信qq黑洞般的魔力,其他的社交产品都成了他的过滤器;人又是如此惧怕孤独,无法承担关系链转移的困难和成本,这使腾讯不用太努力就可以守住他的长城。更何况,他还是一直都在努力呢? 我们依然对未来可能的机会抱有期望,但我们也必须尊重事实和人性。 (责任编辑:本港台直播) |