我看着眼前又一条轰炸过来的群发祝福无奈苦笑，这人是怎么做到一两年来，持续不长点心的？往上翻，是他元旦、中秋、五一和去年春节的复制粘贴内容。我甚至怀疑，他知不知道我是谁？

　　我相信他的本意是好的，所以这里咱们也无需过份苛责对方“虚伪”、“形式化”。但不管如何，这样的人，我在招聘时决不敢招，也不会推荐给别人。为什么？因为他至少在很关键的几点品质上不够优秀。

　　01 在共情能力上有所缺陷

　　共情能力，就是 设身处地 把握对方感受的能力。群发祝福的人在这方面表现较差。

　　1.1 欠缺“设身”：对方是怎样的人？

　　收到群发祝福的人，从角色上分有可能是长辈or同学or同事；从关系亲疏上分有可能是挚友or熟人or点头之交。对这些人的祝福，口吻能是一样的吗？千篇一律的文字内容必然带来怪异的感受，比如：

死党的不爽：我为你喊打喊杀，你对我短信群发？

客户的尴尬：我们很熟吗，你喊我兄弟姐妹……

　　哪怕没有这样的偏差，你找了普适模糊的祝语，给人感觉也如隔靴搔痒，有何沟通效果？人家不是白痴，一看就知道你是群发的，诚意有限，甚至要回你句“同乐同乐”都觉得亏——凭什么你一键轰炸，我要手打回复？

　　1.2 欠缺“处地”：对方的处境是怎样的？

　　场景在很大程度上决定了受众预期。群发祝福最后是落在单聊场景里的，对方的预期可能是：xx回我信息了、有重要的通知。你倒好，直接强势刷一波存在，对众吟诗：鞭炮声声祝你好……

　　这样的情况多了，我们会自动在节日期间调低对消息的预期，却仍然架不住某些人的丧心病狂。他们算准时机，提前轰炸：我怕初一早上的鞭炮太吵，你会听不到我的祝福……

　　这里最大的问题是什么？是场景的强制错配：一对一场景中，硬塞一对多体验。而体验跟预期的落差必然带来失望和反感。

　　你可能会说，公众号推送，也是一对一场景提供一对多广播啊！拜托，人家那是订阅前用户就有预期的，你呢？加你好友的时候我是想以你为中心，听你广播祝福的吗？

　　1.3 共情能力欠缺=难以影响他人

　　如果是封闭性质的工作（如编程、实验研究），欠缺共情能力尚且可以接受。但如果是开放性质的工作，直接面向客户／用户，那真的只能戳瞎双眼。

　　比如行政，要清楚对内发文和单点沟通的区别，许多HRBP就爱单点沟通时还照搬公司条款，死板沟通。

　　比如地推，要知道科技园和大学城摆摊的口号必然不同，有可能发给女生的传单跟男生的也天差地别。

　　再比如产品年终数据盘点，你发布个数据跟用户个体没半毛钱关系，就不适合用push。

　　群发祝福的人在“设身处地”上都有所欠缺，大概率在对外沟通、影响他人的工作上也表现平平，满意度低，我怎么敢招呢？

　　02 在自我要求上很不稳定

　　其实这些群发祝福的伙伴，在自我要求上是较高的。他们要求自己逢年过节，对亲朋好友必须有所表示，维系感情不淡漠。他们甚至尝试了单发祝福，想做得更好，却没能坚持下来。

　　为什么呢？

　　2.1 向自我舒适低头

　　在单独编辑祝福的过程中，我们会感觉累、麻烦、辛苦。但凡没有稳定的自我要求，心态马上变成自我麻痹、自我安慰：

　　也没那么糟吧？别人也这么做啊！这事情没那么重要，差不多行了吧……

　　这就是自我要求不稳定，容易向自我舒适低头。然后后悔-自我安慰-后悔-自我安慰，周而复始。

　　2.2 不稳定的好，不如稳定的差

　　职场上，自我要求的不稳定，比稳定地差，更令管理者担心。

　　他很可能心血来潮，兴致勃勃找你立项，要团队，意气风发斗志昂扬，结果遇到阻碍、辛苦，就消沉下来，下调自我要求，找借口，马虎交货。而大量的团队资源、时间成本、机会成本随之流失。

　　自我要求一直很差的人，咱们可以比较准确预估他的产出，是砍掉还是找人补位，都不致于措手不及。

　　当然，无论哪种对团队都是不利的，我们需要自我要求稳定保持中上水平的队友。

　　03 在策略选择上不够聪明

　　有些朋友可能会说了，人的精力有限，怎么可能事事追求极致完美？有些事情就算追求完美了，性价比也很低啊。

　　没错。但我想说，j2直播，性价比可能是缺乏巧劲灵性的掩饰。就拿群发短信维系感情这个任务来说，咱们完全可以低成本取巧，达到更好效果。

　　3.1 错峰发送

　　不要挤在春节中秋啥的群发，凑热闹还惹人烦。

　　可以在妇女节前一天祝女性朋友“女生节”快乐，在六一节给有小孩的同事发祝福，在教师节给职场前辈、师兄师姐发感恩短信……

　　这样既分摊了日常维系关系的压力，又能获得更多的注意力分配和印象分，效果谁用谁知道。

　　3.2 借用工具、技巧

　　如果你要群发短信，直播，excelsms可以帮你做到，同时支持在短信中设置变量，根据不同对象填入不同内容 （比如姓名）。

　　（不知道excel版本的通讯录怎么获取？你听说过 QQ同步助手 吗？）