摘要：阿里巴巴2017年第三季度的财报新鲜出炉。据财报显示，阿里电商业务收入同比增长45%，达465.76亿元人民币。中国零售平台的移动月度活跃用户数增长至4.93亿名，较上季度的4.5亿净增4300万。阿里全面拥抱数字经济时代、着力布局“新零售

　　文/孟永辉

　　阿里巴巴2017年第三季度的财报新鲜出炉。据财报显示，阿里电商业务收入同比增长45%，达465.76亿元人民币。中国零售平台的移动月度活跃用户数增长至4.93亿名，较上季度的4.5亿净增4300万。阿里全面拥抱数字经济时代、着力布局“新零售”战略的成果初步显现。

　　这个时间距离张勇上次提及新零售的概念已经过去了大半年的时间。

　　业绩会上，阿里CEO张勇表示，电商业务之所以会出现如此骄人的成绩主要是由于“阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张，通过传统零售与移动互联网的深度结合，新零售创造的价值开始逐步显现。”

　　随着互联网日渐成为人们的一种生活方式，利用互联网来改变人们的生活变得愈加艰难。在这种情况下，如何利用前期互联网的优质经验，在新的市场环境下不断获得新的实践和突破，成为未来一段时间，中国每一个互联网公司都会思考的问题。

　　新零售的概念正是在这样的一种环境下被正式提上议事日程。

　　互联网弹药消耗殆尽，新供给模式亟待出现

　　值得注意的是，互联网给中国的传统行业，特别是零售行业带来了翻天覆地的变化，人们的消费习惯也从线下转移到了线上。伴随着线下实体店经营的举步维艰，线上销售的火爆正是这种现象最为贴切的表现。不可否认的是，线上消费依然存在诸多痛点，如何解决当前线上消费的诸多痛点，并以此来获得新一轮的增长，成为很多互联网公司都在思考的问题。

　　同时，互联网在解决当前人们消费痛点的时候显得有些力不从心，借助当前的互联网工具显然已经无法达到解决当前用户消费痛点的目的。当互联网的手术刀无法真正根治用户消费顽疾的时候，新的商业模式开始酝酿，通过新的供给模式来改变当前的状态成为解决当下问题的关键。从这个角度来讲，阿里巴巴走在了中国互联网行业的前列。

　　新的零售模式究竟是什么样子？大家并没有一个相对较为清晰的定义。但是，atv，有一点可以确认，那就是将线上和线下的进行有机整合，打通线上和线下的沟通障碍，真正实现线上和线下的统一。从本质上来讲，这种逻辑的精妙之处在于通过改变传统的供给形式来实现用户消费升级的达成。

　　电商消费时代，用户通常是先购买，再体验。即用户通过线上下单，等到商品真正到达用户手中的时候，他们才会真正体验到这款产品的好坏；而随着新电商（新零售）时代的来临，用户的这种消费模式可能会有很大的改变，其中最为根本的一点就是先体验，再购买。即用户在看中一款商品之后能够借助新的工具，比如VR、AR等工具，进行线上的体验，抑或是在线下的实体店进行体验，而后再进行下单购买。

　　按照这种逻辑，新电商（新零售）企业真正提供给用户的将不再是购物的方便、快捷，除此之外还应当包含真实、品质等诸多元素。这种情况的出现正是互联网的弹药在改变传统行业时消耗殆尽的一种表现，只有新的供给模式才能让互联网继续发挥作用。阿里只是众多中国互联网公司开始转向新电商（新零售）端的一个表现，以苏宁易购、一号店、聚米众筹等平台为代表的中小型的互联网公司早已开始进行新供给模式转变的相关尝试。

　　这是互联网在与传统行业发生深度融合后，在进行深度发展时表现出来的某种无力，更是一种对新供给模式的全新尝试和实验。

　　以消费带体验已过去，以体验带消费正来临

　　新供给模式的出现昭示着以体验带消费的时代正在来临，这种思维模式的形成正是基于当下消费升级的大环境下产生的。传统电商模式中，消费者可能比较关注的是能够方便、快捷地购买到自己想要的东西，减少去实体店购买造成的时间、精力的浪费；而在新电商（新零售）模式下，互联网带来的这种便捷已经成为一种标配，用户在想要获得尝鲜的消费体验的同时，同样想要获得高品质的东西，这种高品质的东西不再仅仅体现在价值高上，更重要的是要更加适合用户的需求。