记者在珠拉家发现，他家经济条件不好，家中所有的电器只有一台电视、一台DVD、一部收音机。看着京东工作人员把崭新的洗衣机送到他的家中，拄着拐杖的珠拉脸上难掩兴奋。

　　“其实我不会网购，这是居委会工作人员帮我下的单。刚开始我压根不信洗衣机这么大件的物品也能送到这么偏远的地区，看到送货司机上门给我安装我才相信了”，珠拉说。

　　当地居委会工作人员称，由于地处偏远，目前在噶尔县当地的电器都卖的比内地贵40%以上，京东能送到这么偏远的地方，已经不仅仅是卖商品这么简单，更多是帮助当地农牧民享受到了和城市一样的网购服务和价格。

　　据京东西南公司大件运营部负责人袁兴赤介绍，京东自2016年3月开始在拉萨建设了京东帮服务店，自开业至今，订单已经增长到每月2000单以上，其中85%的订单均是通过手机下单，但大部分订单均是拉萨地区消费者购买，来自阿里、林芝等地的订单并不多，但如果有客户下单，京东还是会配送，因为大家都知道，在偏远地区从事电商工作，把商品卖到消费者已经不仅是一件销售工作了，同时也是一份社会责任，“让所有中国人无论身处多偏远，都能享受到中国最优电商带来的购物体验。”

　　中国电子商务研究中心姚建芳表示，京东开拓西藏墨脱、阿里地区的物流配送，对西部偏远地区的消费者来说是直接受益的。偏远地区最后一公里的物流配送一直是大问题，京东的做法值得借鉴：一是解决了当地居民购物选择单一的问题，让他们也能享受网购带来的便利；二是墨脱、阿里这些地方交通情况复杂、自然条件恶劣，配送员可谓是用生命在送货，这不仅是一份工作，更是一种价值体现；三是未来电商企业可采取人工配送和高科技相结合的方式，比如采用无人机进行配送，最大限度提升偏远地区的网购便利性。