春运高峰期已呼啸而至，年货采购的高峰期也如期到来。面对备战春节的“买买买”，你是愿意到超市商店疯狂塞满购物车排队结账？还是愿意瘫在沙发上刷着手机吃着瓜顺便动动手指结算账单？

　　零售业“买卖”的现状是什么？

　　根据商务部发布的数据显示，2016上半年，全国实物商品网上零售额同比增长26.6%，不过占社会消费品零售总额11.6%的比重还没有想象的那么高。但这并不能阻止传统零售与网络零售的融合趋势，如电商巨头亚马逊就紧锣密鼓地开展线下实体书店，将目光更精准地投放在了“用户体验”上。

　　利用科技，做消费者的倾听者

　　1. 找准消费者的兴趣

　　无论是哪个行业，都要做到与时俱进才能更好地把握最忠实的受众与消费群体。时至今日，80后、90后已经成为消费的主体，零售商要做的就是满足他们的消费需求。要问80后、90后的特点是什么？当然，他们对新兴技术有着天然的亲近感。零售商们要利用新兴技术提供具有个性化的互动方式来重新连接购物者及品牌之间的纽带。

　　2. 锁定消费者的消费行为

　　根据英特尔实验室的关于零售业未来的分析报告显示，现在消费者购买路径已经变得更复杂。顾客看不出网络购物和店内购物之间的差别，所以对于他们来说都是购物。现在的顾客都是 24/7 全天候联网，因此每一刻他们都有可能购物。顾客在一天的不同时间使用不同的设备与品牌和产品进行交互，包括台式机、智能手机、平板电脑和笔记本电脑。

　　3. 实现最佳的消费体验

　　依托智能互联计算优势，将网络运营商的特质与实体店的良好客户体验结合，无疑将是增加用户忠诚度、提升购物体验最行之有效的手段。随着“互联网+”深入传统行业，物联网（IoT）技术日益成熟，零售行业将迎来转型的良好机遇，向着更加智能、交互、融合的方向演进。

　　利用互联网+，做融合形态的O2O零售

　　未来的零售环境将超越商店本身，换句话说，零售行业要成为一个“全渠道”的形态，零售商也需要将更多的时间投入到创建与顾客沟通的体验上。

　　1. 个性化服务为先导

　　如何进行这种创新并获得消费者芳心？其秘诀就在于利用物联网技术在内的科技手段实现个性化的服务，比如实现数据融合、做出实时决策、了解顾客、与顾客建立对话，并且有预测能力。

　　其中一些已经变成现实了，通过交易、行为、环境和后端管理系统，零售商混搭来自传感器及其它技术的物联网数据，他们利用所有这些数据，在更靠近消费者的地方推动决策，实现更相关、更个性化的用户体验，提升店内运营效率与质量，把员工解放出来与顾客进行更多的交流，并为客户提供更加有意义的体验。

　　2. 智能设备做支持

　　前端智能POS机、数字标牌和智能贩卖机作为O2O的关键入口、实现“联网虚拟商店”的重要媒介。后端通过实时数据分析，优化前端内容展示方案、库存管理/调度，乃至商业策略。它们将在电商平台的线下拓展、实体零售的线上渗透过程中发挥重要作用。

　　面对“智能化零售”，英特尔有办法

　　定位于从‘芯’出发，针对零售行业，通过软硬集成的服务和体验打造智慧O2O，这是英特尔物联网事业部旗下零售部门的重要战略之一。英特尔面对零售行业需要向全渠道转变的大趋势，利用“O2O自助设备”来放大招，构建全渠道营销。

　　1. 提供虚拟商品的O2O设备