如果我是维修人员，扫到这个码以后，就可以来指导我怎么样拆装，怎么样维修这样一个产品，这样可以非常好的提升现场支持和现场服务人员的能力。这是一个简单的例子。

　　再举个例子，大家原来都开车，当我们到 4S 店维修的时候，我们其实并不知道这个车到底发生了什么情况。完全靠维修店来告诉我们，其实我们有了这样的应用，大家每一个人都可以来了解实际产品的一些状况和它的一些状态。

　　连接虚拟世界之后

　　有了这样的一种技术，我们就把数字世界和物理世界进行打通，产生大量的数据，以 AR、VR 的形式体现给产品使用的人员，或者是产品的管理人员或者是企业。

　　有了这样的技术以后，它带来的意义是什么，第一，它给用户增加了入口，让入口变得移动化了。用户可以通过手机或者是 iPad 作为一个入口，直接和企业内部人员，和产品经理建立直接的沟通，也可以把这些产品的感受直接反馈给我们。

　　用户的体验也变得交互化，用户也会觉得非常方便。因为大家都会用手机，而且现在大家都在谈个性化订制。但是其实个性化是很难的，一旦个性化之后，需求就会是碎片化的，对企业来讲，需要控制怎样进行有序的个性化。比如说像可口可乐冷柜这个例子，用户或销售人员可以通过 ipad 进行产品配置，可以选择冷柜的颜色、大小、每层的高度等。

　　我们在来看一段视频。这是我们非常著名的做工程机械的客户，他的每一个机器上都贴这样一个码，有这个码以后，现场人员通过 iPad 扫一下，我们能通过大数据就可以告诉他，这个产品可能什么地方会有问题，你要去维修，然后通过三维的方式交互式地指导维修人员如何维修。

　　有了这样的技术，可以非常大的提升用户的惊喜度，当用户用了这种产品的时候，他可能都不知道这个产品要坏了，atv，但是你提醒了他，他能进行自助式的服务，这对提升用户体验是很重要的。

　　还有现场服务的高效化，比如说很多时候，维修人员到了现场发现他没有带备件，他也不会修，他说他再来一次，他就耽误了我两次的时间，有了这样 AR、VR 的技术，我可以通过远程的方式给他进行备件的调拨，并且指导他怎么样进行维修，这样现场维修人到了现场了以后，可以一次性就修好它。

　　最后的这段视频是 2016 年的春天在微软的一个发布会上的展示，利用 PTC 的技术，当用户戴上 VR 眼镜，可以像真的一样看到产品出现在地上，不仅可以看到，j2直播，甚至可以走产品里面，查看里面的内饰和配置是不是符合要求。通过这种方式我们可以让我们的用户非常早的介入到我们的概念设计和产品设计过程中，避免我们在后期的时候做很多设计的更改。

　　通过 AR 的方式，我们可以帮助人们更好的理解数物互联带来的价值，这种价值有很多可以想象的空间，比如说我们预测性的维护，远程服务、远程诊断，包括基于云的众包产品研发体系等等。一旦把数字和物理世界打通，就会产生越来越新的应用场景。

　　PTC 公司，在过去的 30 年，已经打通了人的构想到数字世界的这条路。PTC 过去叫 Parametric Technology Corporation，反映了 PTC 过去一直致力于以参数化技术、以三维的方式反映数字世界的事业，现在 PTC 重新发布了新的 logo，里面由两个字母组成，P 代表了物理世界，D 代表了数字世界，这个图形来自于中国的太极，反映了 PTC 现在通过打通数字世界和物理世界后带给人类世界的新能力。现在的 PTC 可以理解为 Prepare to Change，我们已经为这个时代的变革做好了准备，也期待和大家一起迎接新技术带来的新变革。谢谢大家。