这是一个年代比较久远的、被大家认可的统计方法,就是埋点。为每一个用户行为定义一个事件,事件触发的时候上报,它的优点是什么数据都能统计。 埋点的缺点是部署的成本高,一方面是埋点需要开发人员加入、需要很多开发或者规划的时间。同时,不埋点就没有数据,漏埋、错埋都没有正确的数据,而且埋点的话数据是不可以回溯的。所以这需要非常精心的设计,操作中成本非常高。 3.无埋点统计 无埋点,这是近些年比较火的统计方法。无论是网页、App 还是小程序,一次性集成SDK,就可以采集页面访问、点击行为、用户特征等全量数据。你需要做的就是定义指标,然后就可以灵活进行自定义分析了。 在无埋点的基础上,补充必要的人工配置,可以非常轻松、高效地完成主要的数据统计和监控工作。 三、小程序有哪些数据分析方法? 有价值的分析都是围绕业务目的进行的,如果对所有数据都进行分析的话,那就是为了分析而分析,这样会使你的决策大大偏离你的商业目的。 现在大家都开始琢磨小程序的业务场景,因为涉及到的商业领域非常多,我们不一一分析。但是有一点可以肯定的是,用户增长是所有小程序共同的、最直观的目的。 增长黑客的『海盗法则』 提到用户增长,不得不提『增长黑客』;『增长黑客』这个词在国内已经被逐渐接受了,增长黑客的海盗法则 AARRR 也被大家所熟知。AARRR 包括五个方面,分别是用户获取( Acquisition)、用户激活( Activation )、用户留存( Retention )、变现营收( Revenue )与推荐传播( Referral )。 下面我介绍一下,如何从AARRR五个方面做好小程序的数据分析。 (一)用户获取 微信小程序目前有4种推广方式,分别是二维码、搜索、分享与公众号引荐,其中我们强调二维码是最重要的一种推广方式。大家都知道推广是有成本的,所以我们需要优化推广渠道、提高转化效率、降低获客成本。 以前 App 推广的时候,我们将用户下载并打开 App 作为获取一个新用户的标准,但是小程序不行。因为打开小程序实在是太浅了,用户跳出小程序也很简单,甚至都不需要卸载这个动作。所以评估小程序的获客成本时,应该分析打开小程序页面并完成某个有效动作这部分用户的获客成本。 某O2O小程序以同样的成本分别在写字楼、高校、高铁站、商场进行了线下投放,用户可以扫码进入小程序进行下单购买。下面是该小程序的投放效果数据: 某O2O小程序投放效果 如果还是按照 App 时代的标准,将下载并打开作为一个新用户,那么上面小程序的最佳渠道应该是商场,扫码进入人数最多、达3000人。如果你将用户『下单』『支付成功』考虑在内的话,你会发现商场渠道的转化率特别差,反倒是高铁站渠道的转换特别高。 显然,在这里用户『下单』和『支付成功』才是有效用户行为。我举这个例子是为了让大家重视,小程序推广一定要以『有效用户行为』为获客标准;仅仅把扫码进入首页作为获客评估方式的话,会误导你做出错误的决策。 (二)激活用户 我们激活定位为:活跃用户产生了有效的行为。我们要围绕有效行为的相关指标去做更加深入的分析,从而找到激活用户的关键;或者说我们要去分析,用户激活失败的最大原因在哪里。 小程序激活过程 以一个用户在线购物为例,这个过程可以分为三个大的步骤: 第一步,用户扫二维码进入小程序页面; 第二步,用户选好商品下单; 第三步,用户支付成功。 通过这三个过程数据,我们可以很快发现用户在哪里流失,然后采取针对性的运营方式,提高用户的激活率。 (三)提高留存 (责任编辑:本港台直播) |